«Рег.ру» заблокировал домен без предупреждения, тем самым повлек убытки
Всем привет!
У нас конструктор квизов — QuizGo.ru.
Наш домен блокируют второй раз. Первый раз они заблокировали домен в пятницу вечером, и ушли на выходные. Мы не увидели предупреждение. Могли бы позвонить, но они отправили сообщение на почту, которая не проверяется.
Да, причину блокировки я понимаю. На нашем конструкторе какие-то люди решили делать квизы, связанные с фейковыми инвестициями и именами известных компаний и банков. Мы разработали алгоритм по их блокировке, блокируем подозрительные квизы, но пока алгоритм не совершенен.
Сегодня на нас пожаловался Центробанк, и рег.ру снова заблокировали домен. На этот раз без предупреждения. Заблокировали в час дня. Рабочее время у отдела жалоб до 17:00. Мы связались с ними почти сразу после блокировки. По почте и по телефону. Прошло 4 часа, все сообщения и звонки проигнорировались. И отдел жалоб ушел в 17:00 отдыхать. Сегодня четверг. Завтра пятница. Нет доверия к рег.ру, что даже завтра они решат наш вопрос, а послезавтра начнутся выходные, и они снова будут отдыхать.
Сейчас из-за их блокировки пострадали мы, наши клиенты, их бизнес, и наш бизнес. Один час простоя нашего сервиса выходит для нас и наших клиентов по деньгам и репутации очень дорого.
Призываю всех, кто планирует купить домен в рег.ру — не делайте этого. Это очень дорого, потому что у рег.ру наплевательское отношение к клиентам.
Призываю всех, кто уже имеет домен в рег.ру — переносить домен к другому регистратору. Рег.ру не ценит своих клиентов.
Если вы стартапер — какая бы ни была у вас отказоустойчивая система, вам это не поможет, если ваш домен блокирует регистратор без предупреждения.
Александр, рег.ру здесь ни при чем. Пока у вас не будет премодерации, вас будут блокировать. Вы сделали такую же вкусную площадку для мошенников, как Tilda или Wixsite. Когда они не смогут принципиально использовать вас как прокладку, тогда ваша проблема решится.
Единственная умная мысль во всей дискуссии....
Комментарий удалён автором поста
От компетентной организации, звучит как от очень серьезных людей и мы наделали в штаны так, что даже в комментарии не можем назвать эту организацию. Компетентная организация
Ничего не понял.
Чел нарушает правила сервиса и удивляется, что его заблокировали, притом - уведомив на указанную им же контактную почту, которую он не проверяет; после чего он ещё и закон нарушает (за что его блочат второй раз)...
И он ещё недоволен?
Ну-ну.
Когда они подняли цены, я сразу же свалил от туда к их реселлерам когда и они подняли цены, ушел к их конкурентам, уже года 3 плачу 200 руб в год и не парюсь (домен RU). Цены конские.
А куда ушли?