Терраэлектроника не может дать разъяснений по заказанным товарам

Добрый день.

Периодически заказываю электронные компоненты. Единственный нюанс, - если обычно заказываю smd рассыпуху (конденсаторы/резисторы и пр) по 100-500 штук, то в этот раз мне понадобилось 8 товарных позиций (резисторов и конденсаторов различных типономиналов) по 10 000 штук для их применения на станке (автоматическом установщике smd компонентов).

Для этого нужно, чтобы компоненты были поставлены в катушках. Совершенно обычная тара для электронных компонентов. Пошел шерстить Китайские и Отечественные сайты. При таких объемах цена не так сильно отличается, а потому решил заказать у наших поставщиков. Все номиналы оказались в наличии на https://terraelectronica.ru. Оформил заказ и решил на всякий случай решил уточнить насчет катушек.Получил вот такой вот ответ-отписку:

Если на скриншоте плохо видно, то вот их ответ:
"Согласно пункту 1.7. "Правил продажи товаров в интернет-магазине": "Продавец не принимает к исполнению каких-либо индивидуальных требований Покупателя к Заказу". Поэтому ваше требование к поставке электронных компонентов в целых упаковках, не может быть удовлетворено."

Вот скриншот одного из компонентов, который я разместил в заказе:

В наличии несколько миллионов штук. Почти наверняка, на складе есть буквально 1-2 распечатанные катушки каждого компонента именно для мелких заказов по 100-200 штук. И практически уверен, что все остальные компоненты хранятся на складе именно в стандартной таре (тех самых катушках по 10000 штук). Я практически уверен, что заказав компонент, в количестве, кратном, объему стандартной тары я получу в посылке именно те самые вожделенные катушки. Хотел лишь убедиться в этом.

Вот тот же самый компонент на Китайском сайте:

Дешевле на 380 рублей (почти в два раза). И черным по белому указан тип тары - те самые катушки (reels). Единственное неудобство - ждать долго.

Я конечно не обломаюсь заказать компоненты в Китае. Подожду, что же поделать. Но поражает полнейший по..изм работников, которые приходят на работу лишь для того, чтобы красиво/изощренно/завуалированно послать на три буквы клиента, который принес им живые деньги в условиях жесткой конкуренции со стороны Китайских продавцов.

#ЖалобаТерраэлектроника