Авито, это цирк? Разблокировали профиль после поста на vc.ru и через день забанили «навсегда» по новой. Обращение № 75521599
Привет, vc.ru! Похоже, у модерации Авито окончательно сломались алгоритмы, и мой профиль попал в бесконечный цикл блокировок.
Хронология событий:
3 июля мой легальный аккаунт с разделением профилей и 21 положительным отзывом улетает в вечный бан. Робот затриггерился на техническое название карты памяти «Compact Flash» в чате с покупателем.
4 июля я пишу пост здесь, в «Приемной». Живая поддержка Авито оперативно подключается и разблокирует профиль. Спасибо им за это.
6 июля (сегодня). Профиль проработал ровно ОДИН день. Покупатель в чате задает обычный вопрос про условия сделки, я отвечаю — и в ту же секунду автоматический робот Авито ОПЯТЬ сносит мой аккаунт «навсегда» без права на восстановление.
Что происходит внутри системы Авито:Живой сотрудник поддержки на vc.ru заходит, видит ошибку ИИ, нажимает кнопку «Разблокировать» и закрывает задачу. Но внутренние фильтры и метки с моего профиля никто не снимает. Аккаунт остается под жестким «флуд-контролем». Стоит мне написать в чате любое обычное слово, как тупой бот мгновенно триггерится и вешает плашку вечного бана заново.Я устал каждые два дня писать статьи на vc.ru, чтобы просто пользоваться сервисом, за размещение объявлений в котором я плачу реальные деньги.
Номер моего нового обращения в поддержку: 75521599. Все скриншоты переписок и прошлых разбанов готов предоставить представителю компании в личные сообщения, публично почту и телефон не выкладываю в целях безопасности.
Что я требую от Авито прямо сейчас:Прекратить этот круговорот абсурда и вытащить мой аккаунт из циклического бана.
Передать кейс не рядовому модератору, а старшим инженерам безопасности.Полностью очистить историю ложных триггеров в моем профиле и снять внутренний фильтр паранойи, чтобы я мог нормально общаться с покупателями.
UPD (07.07): Прошли сутки с момента обещания авито разобраться в ситуации. Поддержка ушла в глухое молчание. При этом на телефон капают пуши о сообщениях из профиля, но войти в аккаунт невозможно. Реклама горит, техподдержка Авито игнорирует тикет №75521599. Требую живого модератора завершить проверку