GeekBrains не соблюдает условия договора

Я поступила на факультет Front-end разработки в начале 2021 года. Пройдя один интерактивный и два вебинарных курса, я поняла, что заявленный уровень не соответствует действительному.

Вебинары были малоинтересны, неинформативны и скучны. Наша группа несколько раз была вынуждена жаловаться на преподавателя. Полезных знаний из уроков я не получила. Более того, данные курсы совсем не рассчитаны на людей без опыта в программировании. Обучение было заморожено по моей просьбе летом 2021. Для оплаты обучения мной была оформлена рассрочка в банке «восточный». Рассрочку я уже полностью оплатила, но продолжать обучение не имею желания, так как оно совершенно не принесло мне пользы и затраченных средств не стоит.

Написав в службу поддержки, я получила следующий ответ:

Перейдя по ссылке и прочитав самую последнюю версию Договора, я выделила следующее:

Условия возврата средств:

По Программе обучения GeekUniversity, Факультет Front-end разработки:

Я прошла обучение по 1 четверти полностью, то есть 2 курса.

Во второй четверти я прошла только один курс "Базовый курс JavaScript".

Доступа к следующему курсу я не получила.

После отправки имейла с выборками из Договора, я получила звонок от представителя GB. Там мне предложили пройти обучение заново. После моего отказа, мне заявили, что возврат средств невозможен. Я снова открыла Договор, сообщив представителю, что в договоре четко указаны Термины и определения, согласно которым я имею право за возврат средств за КУРСЫ, доступ к которым мне не был предоставлен, а не за программу обучения и платформу. То есть Курс есть блок из 7-10 уроков. Представитель мне ничего толкового ответить на это не смог. Сказал, что он следует политике всей компании и деньги они возвращать не будут. И что возможно они поменяют формулировку в следующей версии Договора :D Потому что они имели в виду обучение в целом. Предложил отправить мне письменную претензию, в ответ на которую мне все объяснят, так как он правильный ответ сформулировать не может.

Получается, что компания не подчиняется своему же договору.

Что делать в этом случаю не знаю. Может кто-то может подсказать дальнейшие действия. Претензия готова, вышлю им ASAP.
UPD.

#жалобаgeekbrains