Яндекс Еда выплатила половину реферального бонуса, а остаток заблокировала без объяснения причин
Привет, VC! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией со стороны реферальной программы «Яндекс Еды» для курьеров и хочу предать её огласке, так как стандартная техподдержка в приложении общается исключительно шаблонными отписками. Я пригласил друга работать в сервис по своей реферальной ссылке. Друг полностью выполнил все условия программы, отработал положенное количество заказов в установленный срок. Сервис признал выполнение условий и начал выплачивать бонус частями как и написано в правилах акции.
Мне успешно пришли первые две части выплаты: 10% и 40% от общей суммы бонуса. Это железно доказывает, что на протяжении всей проверки алгоритмы Яндекса не видели никаких нарушений ни с моей стороны, ни со стороны новичка. Мы оба соблюдали правила.
Однако в день, когда должна была поступить финальная, самая крупная часть выплаты — оставшиеся 50%, я обнаружил, что деньги не придут.
Я сразу же обратился в службу поддержки Яндекс Про. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, операторы прислали дежурный скрипт: «Выплата отменена из-за несоблюдения правил сервиса». На мои прямые вопросы о том, какое именно правило было нарушено и кем (мной или другом), поддержка отвечать отказывается. Никаких доказательств или конкретики мне не предоставили.
Получается абсурдная ситуация: половину бонуса Яндекс признал и выплатил, а вторую половину в самый последний момент решил удержать под размытым предлогом, рассчитывая, что курьер просто смирится с потерей денег. Я полностью выполнил свои обязательства перед сервисом и привел активного работника. Прошу официальных представителей @Яндекс Еда (или @Яндекс Про) подключиться к ситуации, провести ручную проверку моего профиля и выплатить честно заработанный остаток бонуса. Мой номер телефона, привязанный к аккаунту Яндекс Про: +79515998334