{"id":13506,"url":"\/distributions\/13506\/click?bit=1&hash=27fcb5113e18b33c3be66ae079d9d20078d1c30f1b468cdc86ecaeefa18446c2","title":"\u0415\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438 \u0442\u0432\u043e\u0440\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438? \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0451\u043c?","buttonText":"\u0423\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0448\u043b\u0438","imageUuid":"2c16a631-a285-56a4-9535-74c65fc29189","isPaidAndBannersEnabled":false}

Продавец на Ozon предоставил поддельный сертификат подлинности — пока что в его отношении не предпринято никаких мер

26 сентября этого года заказал девушке патчи для глаз (заказ 46899991-0018). Заказ забрал 27 сентября и передал девушке. На следующий день она мне пожаловалась, что от них у нее на коже появилась сыпь, да качество самих патчей у нее вызвало сомнения.

Этими патчами она пользуется давно, до этого заказывала в других магазинах и никогда проблем не возникало. Я решил разобраться в ситуации и обратился в поддержку Ozon'а. Там мне любезно предоставили сертификат соответствия на товар и декларацию.

Я решил проверить подлинность этих документов через единый реестр, но система выдала, что записи по данному номеру сертификата отсутствуют.

После чего я обратился к специалисту по сертификации, который работает в крупнейшей в РФ компании в данном направлении, он меня заверил, что данные бумаги это 100% липа, так как подобные бумаги на данный вид товара через Казахстан уже давно не выдаются. Все это я озвучил в техподдержку маркетплейса, там меня заверили, что обязательно в этом разберутся и поднимут вопрос о дальнейшем сотрудничестве с продавцом, у которого я этот товар приобрел. Прошло уже пол месяца, даже больше, а данный продавец как продавал этот товар, так и продает до сих пор без каких-либо последствий.

UPD: Выяснилось, что такие документы действительно существуют. НО, продавец на Ozon и заявитель в документах, это разные люди. Получается, что продавец на Ozon предоставил документы на чужой товар.

0
120 комментариев
Написать комментарий...
Андрей Иванов

Наконец-то стали выпускать патчи для девушек

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Привалов

Ну вот патч сырой оказался.
Одни баги исправили, другие появились. Как всегда.
От патча девушка прыщиками прошла.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Мирон Александрович
Автор

Вот данные продавца на Ozon, заявитель в документах другое лицо. Бумаги чужие

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ulhard Muller

Выходит, афтар нуб и опозорился?😂

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Сергей Пурюшин

Да, там все через жопу, подтверждаю. Тоже долго не мог найти свои 100% легальные декларации, но методом тыка все-таки отыскал правильную комбинацию фильтров/запросов/номеров.

Ответить
Развернуть ветку
russur

Сертификаты соответствия делаются за небольшие денежки. Наличие вообще ничего не доказывает.

Ответить
Развернуть ветку
Marina Zaharkina

Ситуация ужасная. Надеюсь, что кожа вашей девушки быстро восстановится. На озоне нужно быть аккуратнее с косметикой, много пали.. Всегда внимательно изучаю продавца или выбираю проверенный маркетплейс.

Ответить
Развернуть ветку
Мирон Александрович
Автор

С девушкой, а если быть точнее, с подругой, полный порядок, у нее муж дерматолог, проблему решили оперативно)

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Излишний магнит

Вообще для любимых девушек стоит покупать косметику в фирменных магазинах, правда там дороже) А купить за 300 р и бежать жаловаться на качество смешно.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Пашутин

Пусть девушка сама заработает и сама купит. Если найдёт.

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Muralov

Им вообще не стоит покупать косметику.

Ответить
Развернуть ветку
Sam Beckett

Тут выше выяснили, что это не любимая девушка, так что все правильно сделал!

Ответить
Развернуть ветку
TotaIly AIive

У меня был подобный случай с обращением в тп, продавец продавал товар не соответствующий описанию, который приехал в упаковке от другого товара - обещали разобраться с продавцом но за несколько месяцев только удалили мой отзыв (типо потому что был возврат).

Ответить
Развернуть ветку
Mike Kosulin

В августе на такое наткнулся. Неделю меняли название.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Дмитрий Коннов

Это уже стало нормально на маркетплэйсах и не только на озон. Друг заказал на WB две пары кроссовок Nike. Как потом оказалось, таких моделей никогда даже не было в каталогах Nike.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Пашутин

Это известно лет 10 минимум.и такие, как ваш друг, продолжают заказывать.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Виталий Воробьев

У них есть кроссы в сегменте 50$, которые они даже в каталоги не собирают.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Пашутин

Такие сертификаты на раз два делаются. Мы в 2013, когда говорящих хомяков продавали, в шаблоне сертификата только название товара меняли. Вы наивный.

Ответить
Развернуть ветку
Д Хб

А можно поподробнее? А то кошку ходить на унитаз я научил, а с хомяком пока не получается.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Anton Z.

по контрафакту озон вообще не парятся, особенно "Из-за рубежа". у них китайцы торгуют "пуховиками" и "пальто", надергали картинкок с оф. сайта и в тэгах наставлено Canada Goose, но очевидная паль. кто в курсе знает, что гусь от китайцев невозможен в принципе и цены такие тоже. саппорту пофигу, вместо того что б решать массовую проблему, они требуют, что б я ручками им ссылки на каждую позицию кидал.
у озона IT отдела по зачистке от контрафакта похоже вообще нет, только вот эта вот хрень со сбором сертификатов ручками.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Z.
Ответить
Развернуть ветку
Ulhard Muller

Жалуйтесь на контрафакт в не в поддержку озон, а в поддержку владельца бренда или офф.дистриба, и продавцы мигом товар уберут, еще и бабло заплатят правообладателю

Ответить
Развернуть ветку
123 123

Очнитесь найк делает кроссовки, которые и 4 лет не продержаться. Компания мирового уровня, а вы про озон и китайцев

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Shamov

Беговые кроссовки при регулярном использовании могут и быстрее ушататься.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Алексей Пашутин

Все Найки в Китае шьют. Найк - это просто надпись, ничего более.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Данил Ермаков

Полно такого. Выбирали для племянницы набор Play-Doh (это такое тесто для лепки и аксессуары к нему, если кто не знает). Куча "интересных" по цене предложений, заходишь, прямо в отзывах покупатели пишут, что подделка, не оригинал. И ничего. Да, и возможность оставить отзыв по возврату тоже убрали. С одной стороны понятно, начнут этим пользоваться чтоб конкурентов топить, с другой, если ты возврат делаешь по причине "не то прислали / подделка / плохое качество", то как об этом других покупателей проинформировать?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Излишний магнит

В борьбе с конкурентами все способы хороши?

Ответить
Развернуть ветку
Артем Антонов

Продавец контрабанды - не конкурент, а преступник

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Dmitry Qwerty

От поста веет душком подленькой конкуренции. Слишком уж усиленно афтор выкладывает данные продавца. По владельцу сертификата инфа не выдерживает критики. Если ООО Ромашка импортирует эти патчи, она заявитель и владелец сертификата (декларации). Если ИП Иванов И.И покупает эти патчи у ООО Ромашка и занимается их перепродажей, то он в праве использовать бумаги Ромашки без каких то там доверенностей.

Ответить
Развернуть ветку
Излишний магнит

По первой части с Вами согласна. По поводу доверенности-нельзя взять любой чужой сертификат и пользоваться им) также можно запросить у конкурентов , зачем покупать?
Вот из правоведа первый попавшийся ответ:
"Вместе с тем представляется очевидным необходимость заключения соглашения на использование разрешительного документам между заявителем и иным лицом, которое планирует использовать данный документ, будь то декларация о соответствии или сертификат соответствия. Наиболее распространённой формой такого документам является доверенность, выданная заявителем с правом использования его декларации о соответствии."

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Тонкий череп

Ну сертификат может быть реальный, только просроченный, тоже как вариант. Ситуация действительно не приятная. Но тут проблема стоит в другом, сейчас сертификат сделать даже настоящий, вообще никак проблем (кроме продуктов). А на патчи можно по-моему даже отказное письмо сделать(не уверен, но мне кажется можно). Я это все к тому, что сертификат не даёт самого по себе качества товара

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Пашутин

Это шаблон сертификата, в любом редакторе вносится название своего товара. Снимите розовые очки.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Пашутин

Вот это открытие. Сколько десятков лет, а вы проснулись. Айтишники немного от мира оторваны? Сидят в коде, а продаваны из Китая фурами таскают и продают населению ширпотреб.

Ответить
Развернуть ветку
Dan Priwalow

Патч по воздуху заливал или флешкой тыкал?

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Добрый день, Мирон.
Продавца уже проверяем, так же как и сертификаты на его товары. Все необходимые меры примем по окончанию проверки

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Кочетков

Т.е., любой Мирон может написать на vc "продукция паль, сертификат нинашол" и продавец сразу пойдет в бан "до выяснения"?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Мирон Александрович
Автор

UPD: Выяснилось, что такие документы действительно существуют. НО, продавец на Ozon и заявитель в документах, это разные люди. Получается, что продавец на Ozon предоставил документы на чужой товар.​

Ответить
Развернуть ветку
Излишний магнит

О доверенности на пользование декларацией не слышали? Вы когда сказку в следующий раз будете придумывать, пусть это будет не про патчи. Ни один мужчина не бежит жаловаться на какую то аллергию у чьей то жены. Как минимум он разбирается в другом месте, если нанесен ущерб.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Излишний магнит

Минусить мои ответы мелочно, понимаю, что они вам не нравятся. Но вы должны были готовы к разным мнениям., выкладывая пост на такой большой площадке. Конечно, Вам бы хотелось чтоб все вас жалели и сочуствовали, но увы.

Ответить
Развернуть ветку
Излишний магнит

И еще, без доказательств, что у девушки случилась аллергия, ваш пост наговор и клевета. Советую продавцу подать на вас в суд. Надеюсь она читает этот пост.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Кочетков

И почему нет? Не помню в правилах озона продажу товаров исключительно своего производства и импорта.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Kuz

Озон помойка и днище

Ответить
Развернуть ветку
GOsha Saveiko

В некоторых случаях, конечно, да. Особенно в спорных ситуациях. Какие альтернативы? Я из небольшого города. Тут даже норм торговых центров нет - ездить на поезде в столицу одеваться? Ходить там по магазинам и искать тазик?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Vitaly Postnov

Дайте ссылку на карточку товара

Ответить
Развернуть ветку
Алeкcандр Блoxин

Мы косметику и предметы детской гигиены очень-очень осторожно прикупаем на маркетплейсах.

https://youtu.be/AAjsSrjZXsw

Ответить
Развернуть ветку
Юридический завод

А продавец из России? Если да, то может попробовать заодно обратиться в органы по 327 УК РФ, если действительно поддельный сертификат?

Ответить
Развернуть ветку
Ulhard Muller

Выше была ссылка на сертефикат, другой вопрос реальности качества по сертефикату)

Ответить
Развернуть ветку
russur

Ну не покупайте вы китайскую косметику! Китайцы сами ей не пользуются.

Покупайте корейскую, правда наши продаваны навострились импортировать китайские патчи под видом корейских. Так что бренд имеет значение. Не ведитесь на бросовые цены.

Ответить
Развернуть ветку
Dima Kurilov

Поддержу. У китайцев еще проблемы с поддержанием уровня качества. Т.е. первые партии могут сделать хорошего качества по низкой цене, а потом ввести режим экономии и присылать полное говно. Опыт из пищевых ингредиентов.

Ответить
Развернуть ветку
Ulhard Muller

Подписан на оптовика корейской косметики, к ним приезжала кореский бьюти блогер, говорит, марки корейской косметики которые у нас популярны, в самой корее и не знают толком)

Ответить
Развернуть ветку
Антон Иващенко

Решил продвинуть свои патчи и устранить конкурента! Люди, давайте за здоровую конкуренцию... Чувак а ты наивен

Ответить
Развернуть ветку
Излишний магнит

наивней автора только Озон, прогибающийся под каждую жалобу

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ozon

Мирон, добрый день. Мы всегда запрашиваем всю необходимую документацию на товар. Если товар подлежит обязательной сертификации и продавец не предоставляет нам сертификат на него - отказываем в размещении. Уже разбираемся в ситуации и проверяем продавца.

Ответить
Развернуть ветку
Излишний магнит

А можно вычислить заодно и Мирона?) 100 процентов патчами торгует там же.

Ответить
Развернуть ветку
Артем Антонов

Серьезно? У вас продаются товары с отказными в то время, когда на них обязательно серт ЕАС должен быть!

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Мирон, добрый вечер. Для нас важно, чтобы клиенты получали только качественные товары. Простите за ситуацию в целом. Мы уже скрыли патчи. С продавцом разбираемся. Спасибо за сигнал. Стоимость товара начислили на ваш счёт Ozon. Вы можете оплатить ими до 100% стоимости будущих покупок или вывести на банковскую карту.

Ответить
Развернуть ветку
Излишний магнит

То есть вы сначала скрыли патчи, а теперь разбираетесь с продавцом? Ну нееет. к вам на площадку точно выходить продавать не буду.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Vlad Lugan

Приму во внимание как топить конкурентов) у нас на Украине пока чтт такое не делают

Ответить
Развернуть ветку
Излишний магнит

Да тут только продавец понимает, насколько смешна эта сказка про патчи подаренные чужой жене, у которой муж оказался случайно дерматологом, поэтому до больнички и тяжелых последствий не дошло))

Ответить
Развернуть ветку
marco system

:(

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр Шуренков

Через jack 3.5.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Lutfullo

Озон и Вб полностью на стороне покупателей, можно без обьеснение причин делать бесконечное количество возвратов, быстро привозят нужный товар и цены ниже. Думаю массовый сегмент перейдет туда, а вот за офлайном останется более узкие сегменты.

Ответить
Развернуть ветку
Ulhard Muller

Ну учитывая, что ВБ принимает возвраты товара, которые по закону не подлежат возврату (нижнее белье, к примеру) то да, на стороне покупателей

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Max Zin

Хватит плодить мошенников, покупая на озоне и вайлберрис. Наверное, уже у каждого есть друг или знакомый, который пробует продавать что-то на этих площадках, продавая товари с Али, или производят их самостоятельно где-то в подвале.

Ответить
Развернуть ветку
Артем Антонов

О даааа! Казахских серт с кучей брендов в одном!

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Trapeznikov

Реакция на коже может быть результатом употребления в пищу молочных продуктов, а резиночки под глазами могли стать просто катализаторами. Обратитесь к дерматологу лучше или косметологу для подбора средств. А косметику и ее производные лучше покупать в специализированных магазинах, так же как медикаменты и детские товары.

Ответить
Развернуть ветку
Воздушный алмаз

Я целый месяц в техподдержку ОЗОН писал письма на продавца пали под бренд Belkin. И нет и 1% уверенности что продавца в конченом счете забанили из-за моих жалоб. ТП пишет что сертификаты запросят. И далее «Мы ожидаем ответа от продавца».

Ответить
Развернуть ветку
Аб Вг

Сертификат это бумажка, которая говорит о том, что у вас либо есть 35 тыс на липовый, либо 150 на настоящий. О качестве товара сертификат ничего не говорит. Здесь вообще ДС. Это стоит 6 тыс липа и 15 тыс в реестре.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 120 комментариев
null