Как «Яндекс Еда» привлекает новых пользователей: баг с промокодом, пустая история заказов и отписки поддержки

Зарегистрировал новый аккаунт в сервисе «Яндекс Еда», чтобы сделать свой первый заказ. При попытке применить промокод на первый заказ (EDADA550) приложение выдало ошибку: «У вас уже был первый заказ». При этом в разделе «Заказы и бронирования» этого же аккаунта прямо указано: «У вас ещё не было заказов». Никаких заказов с этого профиля никогда не совершалось. Обратился в службу поддержки прямо в приложении. Вместо того чтобы передать информацию техническим специалистам и проверить ошибку антифрод-системы, оператор Вадим прислал стандартную заглушку о том, что «предоставил всю информацию», и просто закрыл диалог. Итог: Системный баг на стороне сервиса лишает нового клиента положенной скидки, а поддержка отказывается решать проблему. Уважаемая служба поддержки Яндекса, прошу разобраться в ситуации и помочь с активированием приветственного промокода.

Upd (23.08.2026): Прошло уже ДВЕ НЕДЕЛИ! Обращение на почту support@eda.yandex.ru было отправлено ещё 7 августа (с почты m60144436@gmail.com). Ответа НЕТ ДО СИХ ПОР. В чате приложения операторы слились фразой "решить вопрос иначе не выйдет", а почтовая поддержка просто проигнорировала официальную претензию. Яндекс Еда, у вас служба поддержки вообще работает или вы просто забиваете на баги системы и клиентов?

Номер телефона аккаунта отправлю представителю в личные сообщения.