Wildberries (ООО «РВБ») вешает на курьеров долги за вещи 2-месячной давности. Как я "украл" женские платья.
Всем привет. Я подрабатываю курьером на Wildberries в свободное от безделья время уже второй год, летом особенно прекрасно, ибо совмещаю это на велосипеде (профилактирую тромбозы и последующие инфаркты и инсульты). Всякое бывало, но то, что происходит сейчас — это переход всех границ здравого смысла и закона. Маркетплейс просто решил поправить свою экономику за счет своих же сотрудников. Спойлер: вы можете лишиться честно заработанных денег за заказ, который доставили несколько месяцев назад.
Акт 1: Внезапный минус на балансе. Вечерочком перед сном решил я себе испортить сон и за каким-то неизвестным лешим зашел в приложение и вижу прекрасную картину: мой баланс ушел в глубокий минус (прикладываю скриншот). Списания: -1 637 ₽ , -3 061 ₽ и т.д... Причина — «утеря товара».
Начинаю разбираться. В разделе недостач поддержка никакой информации не раскрывает. Пошел в общую поддержку курьеров, там выяснил, что штраф прилетел за заказ, который я доставил 15 июня!
То есть клиент спустя два месяца вдруг проснулся и заявил, что товар он не получал? Или система ВБ решила, что пора собрать с курьеров дань?
Акт 2: Я мужчина, мне не нужны ваши утягивающие майки! Самое комичное (если бы не было так грустно) в этой ситуации — это сам товар. Якобы я украл или потерял женские платья и утягивающие майки. Товарис-чи, мне 30 лет, 170 см рост и 67 кг вес, у меня пресс и штаны на ремне или завязанной веревке только держатся. Куда мне что утягивать? Или в платье сходить вечерком за хлебом, дабы вокруг все обомлели? Или парфюмированным мистом для волос свои 3 мм намазывать? На голове, есессно.
Акт 3: Поддержка-стена. Конечно, я пишу в поддержку (скриншоты переписки прилагаю).
Что отвечает поддержка? Она отвечает скриптами. Оспорить удержание не получится. Пока!»
То есть, Wildberries сам создает ситуацию, в которой я лишен ЛЮБОГО права на защиту:
- Они списывают деньги без доказательств моей вины.
- Они скрывают данные, чтобы я не мог доказать свою невиновность. А вообще с какой стати я прям обязан еще и доказывать что-то, если я честно работаю?
- Они просто игнорируют аргументы.
Что в итоге? Мириться с этим я не собираюсь. Я уже составил и отправил досудебную претензию на имя руководителя ООО «РВБ». Если деньги не вернут, следующие шаги — жалоба в Роструд, Прокуратуру и суд.
Коллеги-курьеры, проверяйте свои балансы. Клиенты, знайте, как платформа обращается с теми, кто в снег и дождь таскает вам заказы. Хотя я прекрасно понимаю отношение к курьерам со стороны некоторых клиентов.
Буду держать в курсе ситуации. Если тут есть официальные представители @Wildberries_ru, жду ваших комментариев. Досудебка уже на подходе к вашему юридическому адресу в Коледино.
Спасибо всем прочитавшим, ожидаю калейдоскопического разнообразия комментариев от стёба до хейта.
#Wildberries, #Жалоба, #Маркетплейсы, #Право, #Беспредел