Провал люксового ИТ-комплаенса: почему смарт-пылесос BORK V852 за 1,3 млн тенге топит собственную плату, а его софт нарушает законы РК.
ВНИМАНИЕ: самое интересное еще впереди
Тут в комментариях шутили про «Кумыснадзор», но, кажется, шутки закончились. мне стали много писать в личку. Как оказалось много негативных историй с флагманскими продуктами по низкому качеству и внешнему лоску. Наш сериал с премиальным брендом BORK, который продает девайсы за 1,3 миллиона тенге, но считает ниже своего достоинства локализовать моби…
ВНИМАНИЕ: самое интересное еще впереди Провал люксового ИТ-комплаенса: почему смарт-пылесос BORK V852 за 1,3 млн тенге топит собственную плату, а его софт нарушает законы РК1. Железо: Конструктивный дефект гидросистемы и КЗ силовой платыВ июле в Алматы был приобретен флагманский робот-пылесос BORK V852стоимостью 1 326 000 тенге . На первой неделе эксплуатации в автоматическом режиме сухой уборки на док-станции произошел критический аппаратный сбой. Прибор допустил неконтролируемый выброс жидкости из внутреннего резервуара непосредственно на контакты зарядного терминала и собственную силовую плату управления везде разливал грязную воду на режиме сухая чистка, периодически терял связь между роботом и станцией.Результат: Короткое замыкание распределительного узла платы, полная дезориентация робота в пространстве и выгорание дорожек чипа.Реакция сервиса: Вместо признания очевидного аппаратного сбоя клапанов, авторизованный сервисный центр выдал абсурдный акт, попытавшись списать выливание воды из запертого резервуара на «пыль и волосы эксплуатационного характера».2. Софт: Тотальный дефект ИТ-комплаенса и нарушение Закона о языках.Но главный сюрприз скрывался в цифровом контуре устройства. Робот V852 является полностью зависимым смарт-устройством, управление и настройка которого технически невозможны без мобильного приложения «BORK» в App Store и Google Play.Аудит ИТ-комплаенса данного программного обеспечения выявил критический дефект: софт BORK функционирует на рынке Казахстана нелегально.Интерфейс мобильного приложения BORK, все системные настройки, логи, push-уведомления и голосовые пакеты управления смарт-пылесосом полностью лишены локализации на государственный (казахский) язык.Это является длящимся, прямым нарушением статей 24 и 25 Закона РК «О защите прав потребителей», которые императивно обязывают предоставлять информацию о товаре и его программном управлении на двух языках. Бренд с миллиардными оборотами попросту проигнорировал законы суверенной страны, выкатив на рынок «сырое» ИТ-решение.