WB Track потерял посылки 20826-91091-11030-5792 20826-85334-58334-5152 и присылает отписки. Помогите найти отправления.
Здравствуйте! Обращаюсь в «Приемную», так как стандартная поддержка Wildberries в приложении не решает проблему и присылает только шаблонные ответы роботов.
30 июля 2026 мне отправлены личные посылки через сервис WB Track из пункта выдачи по адресу: с. Крабозаводское .
Номера отправлений :
20826-91091-11030-5792
20826-85334-58334-5152
Из с. Крабозаводское в г. Находка
Я неоднократно писала в чат поддержки в приложении. В ответ получаю исключительно стандартные скрипты: «заявка на рассмотрении», «мы передали информацию коллегам», «ожидайте». Никаких конкретных сроков или результатов служебного розыска мне не дают. Посылки должны были прийти 7 августа,задержка 12 дней.
Прошу официальных представителей компании разобраться в ситуации, запустить реальный розыск посылок на сортировочных центрах по маршруту и сообщить мне её фактическое местонахождение.