ПСБ Маркет затягивает возврат варочной панели надлежащего качества заказ № 1000340504 Мной был оформлен заказ от 21.08.2026 г. на маркетплейсе «ПСБ Маркет». Был приобретен товар: индукционная варочная панель Evelux HEI 431 B. Товар был получен в пункте выдачи СДЭК 31.08.2026 г. Дома выяснилось, что я ошибся с габаритами — панель не подходит по размеру под вырез в столешнице. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи), потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после ПЕРЕДАЧИ товара (в данном случае отсчет идет от 31 августа). Товарный вид изделия полностью сохранен, панель не монтировалась, на ней нет никаких следов эксплуатации, все фабричные ярлыки на месте. Коробка была аккуратно вскрыта только для осмотра прибора.Я сразу же обратился в чат поддержки ПСБ Маркета, чтобы оформить возврат в установленный законом срок. Однако вместо выдачи инструкции по возврату поддержка начала откровенно затягивать время, требуя «ожидать 3 дня для согласования с продавцом». Напоминаю маркетплейсу, что внутренние регламенты площадки и её взаимоотношения с продавцами не могут ограничивать законные права потребителя. Перед законом за возврат отвечает именно маркетплейс, принявший оплату.Официальная досудебная претензия со всеми фотографиями идеального состояния товара уже направлена на юридический адрес компании, а также на электронные почты info@psbmarket.ru, support@psbmarket.ru и hello-sveta@psbmarketplace.ru.Требую от ПСБ Маркета прекратить присылать шаблонные отписки в чате, умышленно пропуская мои законные 7 дней на возврат, и немедленно выдать инструкции/штрихкод для передачи товара на склад и возврата денежных средств. В противном случае по истечении 10 дней жалоба будет передана в Роспотребнадзор, а дело дойдет до суда с взысканием 50% штрафа и пеней.