«Ситидрайв» выставил штраф 7000 (15000 руб.) за свой поломанный Smart (часть 2)

Всем привет!

Прошел почти месяц, у меня есть новости.

Первая часть тут

Если коротко: арендовала смарт на сутки; через 35км он перестал откликаться на педаль газа; встала на ленинградке на обочине далеко от населенных пунктов; прождала ответ от тех. поддержки 1,5 часа; отказалась ждать техника еще 4 часа; Ситидрайв сказал что все ок штрафа не будет; Ситидрайв через 5 минут прислал штраф.

С момента выставления штрафа, я сразу же его обжаловала с подробным описанием на 3 листа, и села ждать.

через неделю пуш в приложении- отказ обжалования. (даже не звонок. даже не стали ничего уточнять)

звоню в поддержку- объясняю, что я за неделю своего мнения не поменяла и все еще не согласна с такой вселенской несправедливостью, прошу дать номер живого человека из отдела по удержанию штрафов, юр. отдела или хоть кого нибудь, с кем можно обсудить и найти компромисс. оператор непреклонен (как в лучших компаниях- секретариат ни с кем не соединяет)

остается только писать на почту, в приложке и куда только возможно, кстати номер обращения присылают, а ответа на этот уже список обращений- пока ни одного.

Думаю, деньги они не списали (с карты я все вывела), на запросы не отвечают (в поддержку звоню ежедневно, говорят да, разберемся-перезвоним, вы первые в очереди за справедливостью) почему же они со мной не связываются? как будто только мне это надо.

через день замечаю, что сумма штрафа с 7000 выросла до 7350руб

Ааааааа так вот оно что

в договоре указано, что они будут начислять на штраф ежедневно 5% в течении 2-х недель итого 15000рую с копейками по итогу (я бы тогда тоже подождала на их месте)

настало время для пруфов для Ситидрайва, но больше для комментаторов из 1 части, которые сказали, что Конаково-выдуманный город.

итак скрин из Ситидрайва, чек из такси, чек на электричку (тут я вспоминаю слова оператора, который сказал, что это все ради собственной выгоды и обманным путем)

Ситидрайв, давайте серьезно, ссылаясь на ваш договор:

Согласно п. 4.2.1 договора аренды Арендодатель обязуется: Предоставить Арендатору Автомобиль в технически исправном состоянии, отвечающем требованиям эксплуатации транспортных средств, чего не было исполнено в надлежащем объеме, что подтверждается неоднократным обращением, (запись разговора и телеметрия, которая фиксирует данные о скорости, оборотах, нажатие на педаль) направленных в поддержку в соответствии с пунктом 4.3.9. договора аренды.

Согласно 7.1.7. Аренда завершается Арендатором, но в данной ситуации аренду завершили со стороны Арендодателя. Так как условия данного пункта были нарушены со стороны Арендатора, что повлекло за собой завершение аренды, которое не предусмотрено п. 5.3.2 договора аренды то штраф наложенный согласно п. 8.13 договора не может применяться. (оператор вручную завершил аренду, не автоматически, не я самостоятельно, а оператор вручную)

ну и согласно статье 12.36 КоАП РФ.(пользование водителем во время движения транспортного средства телефоном, не оборудованным техническим устройством, позволяющим вести переговоры без использования рук, наказывается штрафом в размере 1,5 тыс. рублей.) (не говоря уже о моей личной безопасности, которую хотел поставить под угрозу оператор)

Ситидрайв давайте поговорим, свяжитесь со мной, вы же не как школа останкино.

#ситидрайв #каршеринг #штраф #пятница #жалобаситидрайв