Avito по окончанию действия платных услуг заблокировала аккаунт без возможности восстановления

Это очередной плач Ярославны про особенности работы сервиса объявлений Avito

Мой дополнительный аккаунт заблокировали за публикацию объявления той же категории и не дали никакой возможности перенести оплаченное объявление.

У меня на авито есть основной аккаунт, который я использую с 2012 года для продажи разной мелочевки. Аккаунт подтвержденный, сканы паспорта были когда-то выгружены в авито.

Решил помочь родителям с продажей земельного участка и квартиры и создал специально для этих целей еще два аккаунта — по одному на каждое объявление. Два, чтобы не светить чужие объекты недвижимости в своем основном аккаунте и чтобы по аккаунту мошенники не смогли установить мою личность. Планировалось продать недвижимость и удалить оба.

Разместил 9-10 октября оба объявления. Люди начали потихоньку звонить, добавлять в избранное. Неделю назад даже оплатил услугу продвижения — 2 тысячи рублей за 7 дней на оба объявления. Все это время я общался с потенциальными покупателями и риэлторами, на оба объявления было более 100 добавлений в избранное.

Вчера после попытки ответить в чат другому пользователю (риэлтору) авито попросил меня прислать скан документа и видео. Прислал. После этого приходит оповещение:

Сразу же пишу в поддержку с двух оставшихся аккаунтов с просьбой дать возможность перенести объявление на основной аккаунт, либо попробовать вручную разрешить ситуацию, прикладываю еще раз сканы документов, предлагаю прислать подтверждение прав собственности на продаваемые объекты. Дублирую сообщение местному представителю Авито с vc.

Техподдержка зачем то еще раз (третий) запрашивает мои документы и в течение дня отфутболивает меня стандартными формулировками несколько раз. Публикую их последний ответ:

1. Авито блокирует аккаунты без предупреждения и возможности исправить ситуацию. Никакие подтверждения легальности объявлений и реальности пользователя их не интересуют. Хотя сами зачем то вновь и вновь запрашивают сканы документов. При этом нет даже такой опции как перенос объявления в другой активный аккаунт. Но формально они ссылаются на собственные правила и умывают руки. Мол, сам дурак.

2. Они очень ловко определяют аккаунт как принадлежащий одному пользователю и публикующего одинаковые категории объявлений. Для этого им требуется, чтобы пользователь сам отправил им свой скан паспорта, они смотрят, что такой уже присылали, смотрят его объявления и вручную блокируют профиль. По возможности избегайте делиться с ними любыми сканами. Ну и формально земельный участок и квартира - это разные объекты недвижимости. Ни о каком манипулировании рынком в данном случае речи идти не может.

3. Деньги за услуги продвижения они при этом охотно берут с любого количества аккаунтов. Объявление висело 16 дней, прежде чем профиль потерли, все это время я заходил в аккаунты с одного и того же устройства. Когда услуги продвижения закончились, профиль удалили.

4. Услуга «Защита номера» от Авито сыграла со мной злую шутку. Все эти две недели люди звонили через авито и после удаления аккаунта у них не осталось способа связаться со мной. Лучше пользуйтесь виртуальными симками операторов. Ну или записывайте всех звонивших на случай если ваш профиль решат внезапно стереть.

5. Ну и самое обидное: наверняка многие из тех, кто добавлял объявление в избранное, столкнутся с сообщением о том, что аккаунт заблокирован. Это естественно многих наведет на мысль, что я мошенник. С реальными мошенниками авито, увы, не ведет такую борьбу.