Яндекс Доставкой потеряна дорогостоящая посылка LO-1010271490
23 августа было отправлено 2 посылки LO-1010271490 и LO-1021152319. Обе прибыли на сортировочный пункт ещё 26 августа, однако дата доставки стояла как ~7 сентября. Вторая посылка была получена мной 10 сентября. Первая не прибыла вовсе. Как выяснилось от отправителя, вторая посылка была возвращена отправителю 5 сентября с отметкой "по техническим причинам" и выслана повторно. Ее я и получила. Первая посылка не получена до сих пор. Служба поддержки написала 14 сентября, что посылка поставлена в поиск, мной было передано описание, однако до сих пор нет никакого ответа о том где она. Поддержка ссылается на то, что сортировочный пункт им не отвечает и до сих пор не даёт никакой информации, хотя как выяснилось, посылка утеряна логистикой уже давно. В посылке содержится дорогостоящие альпинистское снаряжение стоимостью около 150000 рублей.
Настоятельно прошу принять усиленные меры к поиску дорогостоящей посылки, выяснить в кратчайшие сроки ее местонахождение, которым вероятнее всего является склад в Айдарово, произвести поиск на складе по указанным мною техподдержке приметам и отправить в мой адрес.
Появились новости и снова кончились (((
20 сентября дело вроде сдвинулось благодаря связи с смм логистики и снова встало. Со мной связалась логистика, выслала фото и я опознала посылку по фото. Обещали связаться в чате и, похоже, закрыли у себя тикет. И в итоге снова тишина. Саппорт доставки снова говорит, что информации от сортировочного центра нет. Полагаю, снова отвечает бот.
Настоятельно прошу смм логистики снова связаться с сортировочный центром и выяснить причины задержки с перемаркеровкой посылки и ее отправкой.