## FunPay удерживает 78 000 рублей покупателя почти 2 месяца (начиная с 11.08.2026). Арбитраж полностью игнорирует проблему (Заказ №#DEHKA4VM, #NNCJ8FU6, #UZGMDV5R, #DUA9CV3R)
Привет сообщество VC! Пишу сюда, так как стандартные каналы связи с биржей игровых ценностей FunPay полностью исчерпаны. Платформа, позиционирующая себя как гарант безопасности сделок, удерживает мои 78 000 рублей и уже почти два месяца уклоняется от решения очевидной проблемы.
Хронология событий: 16.07.2026 я написал сообщение продавцу на площадке FunPay с ником M1racleboosting с предложением заключить сделку. По условиям сделки продавец должен был помочь мне получить достижение и звание p1 title «the Umbral Hero». По условиям сделки в случаи невыполнения и неполучения указанного звания оплата не производится. Продавец согласился на данные условия. По ходу выполнения заказа продавец начал манипулировать и использовать разные уловки для изменений условий сделки и отказа от своих обязательств. До самого последнего момента я шел на встречу продавцу. 19.07.2026 я оплатил 2 заказа (продавец попросил разбить один заказ на два): #DUA9CV3R на сумму 31 933.39 руб и #UZGMDV5R на сумму 34 594.50 руб. 08.08.2026 продавец попросил закрыть один заказ #DUA9CV3R ссылаясь, что ему нужны средства для оплаты исполнителям и дальнейшего продолжения выполнения сделки. 09.08.2026 я оплатил еще один заказ #DEHKA4VM на сумму 3915.10 руб., так как продавец, ссылаясь на сложности выполнения заказа, попросил доплату. 10.08.2026 я оплатил еще один заказ #NNCJ8FU6 на сумму 7478.85 руб, так как продавец снова просил доплату в связи со сложностями с выполнением заказа. Позже вечером того же дня продавец отказался выполнять заказ и сказал, что больше общаться со мной не будет. Сразу после получения отказа выполнения сделки и отказа говорить, я 11.08.2026 года обратился в арбитраж FunPay.
Казалось бы, стандартная ситуация для безопасной биржи. Но на этом этапе начался полный абсурд.
Начиная с 11.08.2026 по 17.09.2026 года арбитраж написал всего 4 сообщения, из которых 2 это приветствие, 1 извинение за долгое ожидание, 1 вопрос по заказу. На неоднократные мои попытки узнать сроки рассмотрения заявки я получал ответ, что сроков рассмотрения мне не назовут, и чтобы я дальше ожидал ответа.
В чем суть претензии к FunPay:
1)Полное игнорирование спора. Арбитраж длится уже почти 2 месяца. За всё это время арбитр заходит в тикет крайне редко, оставляет шаблонные отписки и фактически не продвигает рассмотрение дела.
2)Скрытие сроков. На любые мои прямые вопросы о том, сколько ещё времени потребуется на проверку и когда будут названы хотя бы примерные сроки вынесения решения, поддержка отвечать отказывается.
3)Удержание средств. Мои 78 000 рублей просто «зависли» внутри системы. Продавец товар не отдал, биржа деньги не возвращает.
Скриншоты переписки и оплаты заказов и скриншот последнего сообщения арбитража прилагаю ниже: