Магнит Доставка списала деньги, привезла опасные аллергены и предлагает голодать 10 дней
Хочу предать огласке вопиющий случай халатности сервиса «Магнит Доставка» и их службы поддержки. Сегодня, 17 сентября 2026 года, я оформила заказ на вечер (доставка от 20:09, №g5-CM264193975), оплатив услугу доставки в размере 259 рублей. В итоге сборщики полностью проигнорировали состав корзины, не согласовали изменения и привезли совершенно чужие продукты, украв половину оплаченного заказа.Что мне НЕ ДОСТАВИЛИ вообще (хотя деньги списаны):
- Крабовые палочки — 1.5 кг!
- Торт
- Творожный сыр
- Бумажные салфетки (привезли 2 пачки вместо 3)
На что заменили товары БЕЗ согласования (подвергнув мою жизнь опасности):
- Вместо печенья «Мария шоколадное» привезли печенье с ОРЕХОМ. У меня жесткая аллергия, употребление этого продукта могло закончиться анафилактическим шоком и скорой! Кем нужно быть, чтобы без спроса менять продукты на сильнейшие аллергены?
- Вместо чипсов нори с оливковым маслом привезли острые нори, которые я физически не могу есть из-за проблем с ЖКТ.
- Детское печенье «ФрутоНяня» заменили на более дешевое «Когда я вырасту».
Пятничный семейный ужин полностью испорчен, готовить не из чего, деньги заморожены на стороне сервиса.В чате приложения операторы сначала кормили обещаниями, а затем прислали абсолютно наглую отписку:«Вопрос в компетенции профильного отдела... специалисты рассмотрят его в течение 10 дней». То есть «Магнит» забрал мои деньги, не привез продукты и предлагает моей семье впереди идущие выходные сидеть у пустого холодильника и ждать, пока их «профильный отдел» соизволит прочитать претензию!Требую от руководства «Магнит»:
- Немедленно выйти на связь по заказу №g5-CM264193975.
- Провести служебное расследование в отношении сборщика, который украл/перепутал половину моего заказа.
- Прямо сейчас аннулировать стоимость доставки и выдать мне эквивалентный промокод на сумму недовоза и компенсацию морального вреда, чтобы я могла заказать продукты в нормальном сервисе и накормить семью.
Жду оперативного ответа от представителей компании, в противном случае жалоба с фиксацией опасных замен будет направлена в Роспотребнадзор. @Магнит
@Магнит