Как Careerspace продает карьерное сопровождение, но отказывает в возврате денег при самостоятельном трудоустройстве. Разбор кейса
Добрый день, сообщество VC!
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с сервисом карьерного консалтинга Careerspace (ООО «Карьерное пространство») и тем, как юридический отдел компании пытается обойти Федеральное законодательство РФ с помощью внутренних пунктов оферты.
Хронология событий:
- 28 июля 2026 года я оплатила программу «Карьерная поддержка» стоимостью 37 990 рублей 50 копеек посредством оформления целевой банковской рассрочки. Договор комплексного сопровождения был рассчитан на 2 месяца (60 дней).
- С 28 июля по 18 августа исполнитель занимался подготовкой резюме.
- С 18 августа начался этап откликов. За весь последующий период со стороны сервиса было направлено всего 25 откликов, результатом которых стали отказы работодателей либо полное отсутствие обратной связи (0 приглашений на собеседования).
- 4 сентября 2026 года я самостоятельно, собственными силами и со своего личного профиля на hh.ru, нашла подходящую работу. В связи с этим услуга Careerspace полностью потеряла актуальность, и я официально уведомила поддержку в чате о досрочном отказе от договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Позиция Careerspace: 6 сентября я направила официальную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за неотработанный период за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) компании на составление резюме.В ответ юридический отдел ООО «Карьерное пространство» прислал мне официальный письменный отказ (Исх. № П-1209-1 от 14.09.2026). Компания заявила, что раз я нашла работу в период действия программы, это «считается результатом их работы» (ссылаясь на п. 76 своей Публичной оферты), и деньги возврату не подлежат.
Также компания в своей оферте заявляет об удержании 6% за сам факт оформления банковской рассрочки. При этом никаких первичных бухгалтерских документов, подтверждающих реальную себестоимость их расходов на мой аккаунт, предоставлено не было.
Любой практикующий юрист знает, что согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными и ничтожными с момента написания.
- Статья 32 ЗоЗПП дает потребителю безусловное право уйти в любой момент, оплатив только реальную себестоимость расходов (ФПР), но никак не полную коммерческую стоимость виртуальных «этапов» из оферты.
- Присваивать результаты чужого личного труда (мое самостоятельное трудоустройство) и удерживать за это деньги за неотработанный второй месяц программы — это прямое нарушение закона и неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).
Что сделано на данный момент.
Позиция «игры на слабо» со стороны компании не сработала. Поскольку Careerspace отказались от мирного досудебного компромисса:
- Мной официально направлена жалоба в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с требованием провести внеплановую проверку оферты компании и привлечь ООО «Карьерное пространство» к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Жалоба успешно зарегистрирована через портал Госуслуг 15.09.2026.
- Начинается подготовка искового заявления в мировой суд, где помимо стоимости тарифа с компании будут взысканы 50% штрафа по ЗоЗПП, пени (3% за каждый день просрочки) и моральный вред.
Публикую этот кейс, чтобы предупредить других соискателей: внимательно читайте скрытые условия договоров и не бойтесь защищать свои права, если компания пытается запугать вас синими печатями на бланках отказа. Закон всегда выше любой интернет-оферты.
Буду держать сообщество в курсе развития событий и результатов проверок Роспотребнадзора😊