«Альфа-банк отказал в выплате 500 рублей(баллов) за оформление другом дебетовой «Альфа-карты» по моей рекомендации

25.09.2021 Друг оформил онлайн-заявку на выпуск дебетовой Альфа-карты, пройдя по моей рекомендации (уникальной ссылке). 29.09.2021 Друг получил указанную карту в Альфа-банке и совершил по ней покупку (расходную операцию), и таким образом выполнил все требуемые условия. В дальнейшем Другу были выплачены 500 рублей (бонусных баллов). Однако мне (рекомендателю) полагающиеся 500 рублей (бонусных баллов) выплачены не были. В истории рекомендаций Друга ошибочно отражено, что указанная дебетовая Альфа-карта от Ивана Урганта. Однако Друг не оформлял заявку на указанную карту по рекомендации от Ивана Урганта, а оформил ее (в моем присутствии), пройдя по моей уникальной ссылке. Кроме того, у Друга в упомянутой истории рекомендаций отражено, что сначала начисленные 500 рублей от Ивана Урганта были отменены (якобы не выполнены правила рекомендации), а затем они были заново начислены (выплачены) от Ивана Урганта. Полагаю, что очевидно произошел какой-то сбой, из-за которого в том числе в историях рекомендаций ошибочно отражено, что указанная дебетовая Альфа-карта была оформлена не по моей уникальной ссылке, а по ссылке от Ивана Урганта. Из-за этой ошибки я также не смог принять участие в розыгрыше Айфона, проводимого Альфа-банком по итогам сентября 2021 года. На мои неоднократные обращения в Альфа-банк мне поступил отказ в выплате вышеуказанных 500 рублей в связи с тем, что указанная карта якобы была оформлена не по моей уникальной ссылке (рекомендации), а по ссылке от Ивана Урганта. Считаю данное утверждение сотрудников Альфа-банка несоответствующим действительности, ошибочным и необоснованным. Прошу провести проверку, исправить допущенную ошибку и выплатить мне полагающиеся 500 рублей за оформление Другом указанной дебетовой Альфа-карты по моей уникальной ссылке (рекомендации). #жалобаальфабанк