МегаФон: Полностью не работает роуминг в США с мая. Поддержка отписками закрыла 4 обращения!
В мае у меня полностью перестал работать роуминг МегаФона. До этого связь тоже была херовая, но иногда ловилась и смс приходили. С мая бесконечно SOS. Сим-карта не подключается ни к одной американской сети.
Что уже проверено и сделано:
- Ручной выбор сети: Телефон видит доступные сети (T-Mobile, AT&T, Verizon), но при попытке вручную подключиться к любой из них ничего не происходит. Видео, что телефон ищет сеть, но возвращается с неизменнным SOS
- Обращения в поддержку: Оформлено уже 4 обращения (после многочасового пробития сквозь бота). Каждая заявка закрывается шаблонной отпиской: «Попробуйте переставить SIM в другой телефон» или «Попробуйте выбрать сеть вручную». Инженеры проблему не смотрят, поддержка просто гоняет по кругу.
Поскольку в США полностью отключены сети 2G/3G, роуминг работает только через LTE/VoLTE.
Требование к @megafon
- Передать проблему техническим специалистам 2-й/3-й линии (не первой линии поддержки).
- Сделать сброс профиля роуминга (HLR/VLR location reset) и перезапросить профиль VoLTE/S8HR для США.
- Проверить Diameter/SS7-логи регистрации номера в сетях партнёров (T-Mobile / AT&T).
- Прошу проверить по номеру причину отказа международной регистрации в США, роуминговый профиль и IMS/VoLTE-профиль. Прошу проверить логи попыток регистрации в сетях американских партнёров и передать ТИКЕТ на L2/L3. До мая 2026 года этот же номер и этот же iPhone нормально работали в США (последняя успешная регистрация в сети 13.05.26)
Готова предоставить номер телефона официальному представителю в ЛС.