Пойманы за руку: как маркетплейс сам учит покупателей нарушать безопасность и требовать деньги на карту
Привет, vc.ru!
Мой сериал про двойные стандарты Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») вышел на уровень абсолютного абсурда. В прошлых частях поддержка площадки уверяла меня, что шантаж моим рейтингом со стороны покупательницы Оксаны — это «просто её личный опыт».
Но сегодня я покажу вам скриншот, от которого служба безопасности Авито обязана сгореть от стыда.
На каждом углу Авито кричит продавцам и покупателям: «Никогда не переводите деньги на личные карты в обход нашей системы! Это мошенничество, мы за это блокируем!».
А теперь посмотрите на официальный скриншот из моего чата. Когда неадекватная покупательница устроила цирк с возвратом, сама система Авито выдала ей официальный совет «Что можно сделать»!
Цитирую дословно рекомендацию от Авито: «...а продавец переведёт вам деньги на карту».
Вы серьезно?! То есть ваша собственная официальная система внутри чата подталкивает пользователей к нарушению ваших же правил безопасности, спонсирует серые схемы возвратов и провоцирует потребительский экстремизм? А когда покупатель, следуя вашей же инструкции, начинает требовать деньги на карту и шантажировать продавца порчей рейтинга — ваша модерация умывает руки и заявляет, что «нарушений нет»?
Уважаемое бренд-комьюнити Авито, вы под прошлым постом трусливо молчите уже несколько дней. Может, хотя бы здесь вы объясните этот феноменальный корпоративный цирк и двухнедельную избирательную слепоту вашей поддержки? Или ваша система создана для того, чтобы помогать мошенникам ломать бизнес-профили честных продавцов?
Управление Роскомнадзора по Самарской области уже официально зарегистрировало мои обращения № 07-01-60-3300/63 и № 07-01-60-3300/63-1 по факту вашего бездействия.
Ждем проверки ведомства, раз выдать адекватную модерацию внутри своего приложения вы неспособны.