Авито не дает вывести 35 000 за заказ самовывозом с онлайн оплатой, поддержка игнорирует
Продавал свой iPad mini 7, покупатель попросил включить самовывоз с онлайн оплатой, т.к. хотел купить в рассрочку.
Посмотрел в разделе "Авито помощь" условия продажи: после подтверждения передачи товара, вывод средств через 24 часа. Комиссия составила 3.2%. В целом условия меня устроили, с момент объявления прошло 3 дня, готов был заплатить комиссию, хотел побыстрее продать и получить деньги.
Заказ №70000000516195846 от 13 сентября, приехал покупатель, проверил планшет, назвал мне код, авито подтвердил продажу, поменял статус.
Примерно в 15:00 14 сентября пришел пуш, что можно выводить деньги, нажав на него открывается страница заказа без кнопки "Получить оплату".
Пишу в поддержку, и тут начинается ад.
Сначала отвечает чат бот, который выдает банальные скриптовые ответы, на третьем вопросе сливается и "зовёт человека", который обычно подключается 15 минут, но подключился через 1 час 4 минуты, чтобы повторить такой же скриптовый ответ и предложил подождать мне еще 3 дня.
Я начал настаивать, на принятие действие уже сейчас, а не через 3 дня (и как вы видите, не зря). Прошел через партянки скриптовых ответов и наконец-то добился создания обращения в "службу поддержки".
#77652025 Обращение за 14.09.26 в 16:43 до сих пор без ответа.
После создания этого обращения, я переодически писал в поддержку через чат, и получал самое отвратительно отношение к себе, поддержка уже стала отвечать в лучшем случае через 2 часа с очередным скриптом "ожидайте" и просто закрывала обращение, после этого нас снова встречает любимый бот.
Последний раз я хотел узнать хотя бы сроки рассмотрения вопроса, но и этого тоже не получил.
Так я остался наедине со своей проблемой, без денег, без планшета, без сроков, без нормального отношения, но зато с комиссией и с чат ботом, пустым обращением на "Авито Помощь", а так же с отзывом.
Если у вас была похожая ситуация, пожалуйста поделитесь опытом и что делать дальше.
О себе на Авито
На Авито c августа 2017, в качестве продавца, 104 продажи доставкой, все без проблем. Сервис нравился, но высокая комиссия, всегда для себя оправдывал удобством.