Как Авито одобряет фейковые отзывы от «конкурентов»: сделка не состоялась, диалога не было, но отзыв прошел модерацию.

Привет, VC! Столкнулся с несправедливостью со стороны модерации Авито и хочу привлечь внимание поддержки, так как стандартные методы обжалования не помогают. На мою страницу прилетел негативный отзыв («1 звезда») от пользователя Владислав по товару «Эмблема BMW LED Icon кастом». В отзыве утверждается, будто покупатель оформил заказ Авито-доставкой, а я проигнорировал сообщения и отказался отправлять товар. Почему этот отзыв — 100% фейк и накрутка конкурентов: Диалога не было. На скриншоте переписки видно, что пользователь написал всего одно сообщение в 18:52: «Заказал доставкой, когда отправите?». Больше никаких сообщений, вопросов или претензий со стороны покупателя не поступало. Заказ не оформлялся. Никаких уведомлений о создании заказа через Авито-доставку от этого профиля не приходило (или заказ был тут же отменен самим покупателем ради отзыва). Целенаправленный слив рейтинга. У профиля всего 13 оценок, и этот отзыв существенно портит общую картину. Я уже нажал кнопку «Обжаловать отзыв», и сейчас заявка находится на рассмотрении. Однако, зная стандартные автоматические ответы поддержки («мы проверили, отзыв отражает опыт общения»), я пишу этот пост заранее. поддержка Авито , прошу детально изучить логи переписки и ложные утверждения пользователя Владислав. Данный отзыв нарушает ваши собственные правила, так как факта игнорирования или отказа от отправки со стороны продавца не было. Прошу удалить данный отзыв.

Номер профиля: 409 620 520