[Вопрос решен 06.10.2026] Авито удерживает полмиллиона рублей магазина, прикрываясь «платежными днями» после обновления реквизитов

Столкнулся с ситуацией, которая парализует работу моего магазина на Авито. Платформа удерживает мои честно заработанные деньги за заказы, оформленные через Авито Доставку за август и сентябрь. Сумма долга — около 500 000 рублей.

В чем суть проблемы: Первоначальная задержка выплат, со слов поддержки, произошла из-за отсутствия корректных банковских реквизитов в системе. Ок, мы составили заявление, предоставили все данные. Поддержка официально подтвердила, что новые реквизиты успешно внесены в систему и верифицированы (расчетный счет в Филиале "ПростоБанк" Банка "КУБ" (АО)). Вопрос был закрыт в рамках обращения №77770256.

Что происходит сейчас: Реквизиты есть, они верны, но денег нет. Задержка составляет уже больше месяца. Магазин несет колоссальные убытки, так как оборотные средства заморожены на стороне Авито. На любые вопросы в чате поддержка присылает одинаковые скрипты: «Деньги будут перечисляться в платежные дни», «Пожалуйста, ожидайте» и вишенка на торте — «Мы уже сообщили вам всю информацию по данному вопросу». Создавать новый тикет по факту невыплаты денег операторы отказываются, просто закрывая диалог.

Юридическая сторона вопроса: Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Мы свои обязательства перед покупателями выполнили — товары доставлены. Авито свои обязательства по выплате средств нарушает (ст. 314 ГК РФ). Прямо сейчас платформа пользуется чужими денежными средствами, что попадает под действие ст. 395 ГК РФ (начисление процентов за неправомерное удержание средств).

Официально обращаюсь к представителям Авито здесь, на #жалобаавито #жалобаавитодоставка #жалобаавитоповторная #жалобаавитоподдержка