Сбер дважды списал деньги при переводе юр. лицу

Многие самоуверенно считают, что если знать все уловки мошенников, то деньги на вашем счету будут в безопасности. Разочарую. У вас они могут просто пропасть со счета и вы не найдете никаких отметок в истории операций. Хотите подробностей? Вперед!

3 ноября 2021 года, 20:48. Я оплачиваю коммунальный платеж за машиноместа в гараже. Сумма с учетом комиссии Сбера - 12921.94 р. Все как обычно, приходит смска с деталями платежа и кодом. Провожу оплату, приходит смска о списании денег. Откладываю телефон в сторону.

3 ноября 2021 года, 21:14. Телефон пиликает, но я не обращаю внимания. Потом мне звонят и после разговора я случайно захожу в смски, и автоматом выхожу. Но тут что-то екает в мозгу и я захожу снова. И в смсках от Сбера я вижу 2 списания подряд по 12921.94 р. Первая мысль - повторно пришло сообщение. Но стоп, баланс уменьшился дважды на эту сумму.

Ну ладно, может я совсем сошел с ума, страдаю провалом памяти и оплатил дважды. Надо посмотреть историю операций. Захожу в Сбер с телефона... оппа, в истории операций только один платеж. Захожу с компьютера - там тоже самое.

Какой итог? В техподдержку я обратился сразу же (вечером 3 ноября). Операторы работали, но ничего вразумительного сказать не могли. Озвучили теорию, что может быть это какой-то повторный запрос из банка получателя. На мой взгляд это бред, так как никакого запроса не было. Я дал поручение перевести Сберу деньги с моего счета.

В банке получателя получили только один платеж и то 8 ноября. Второй платеж пропал в неизвестном направлении.

Я получил фобию, которая состоит в том, что если бы я случайно не обратил внимание на эту смску, то скорее всего через пару дней и не заметил бы пропажу этих денег. Учитывая, что даже по моему обращению от 3 ноября Сбер до сих пор не дал никакого ответа и не вернул деньги, без него бы деньги были бы просто утеряны.

Вот такие вот пироги. Может быть представитель Сбера тут объявится и пояснит, как могут со счета уйти деньги без отражения в истории операций?