Wildberries продает испорченные продукты питания и отказывает в возврате средств (Продавец: сам ООО «Вайлдберриз»)

Здравствуйте. Хочу привлечь внимание к абсолютному беззаконию со стороны маркетплейса Wildberries. Мною был куплен набор из 2-х шоколадок, где продавцом выступает само ООО «Вайлдберриз». Товар приехал полностью поломанным (был упакован в мягкий пакет). Более того, при вскрытии обнаружился плотный белый налет, что говорит о грубейшем нарушении температурного режима хранения пищевых продуктов на складе WB. Шоколад испорчен, есть его опасно. Я создавала заявку на проверку товара и обращение в поддержку, но получила автоматические отказы с формулировкой «не смогли подтвердить брак». Извините, но на фото отчетливо видны и осколки, и налет! Нарушается ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (продажа товара ненадлежащего качества). Вы торгуете испорченной едой и отказываетесь возвращать деньги. Прошу официальных представителей Wildberries разобраться в ситуации и вернуть денежные средства. Артикул товара: 862017564

Номер телефона, к которому привязан аккаунт, предоставлю представителю Wildberries в личных сообщениях по запросу.