ООО «Инстамарт Сервис», МегаМаркет, Купер - кто есть кто?

02.10.2026 заказал на Мега Маркет мороженое 12 порций, заказ № 944 577 071 7049 , привезли в течении 15 минут, но..... оно оказалось всё абсолютно растаявшее (почему и как не понятно), просто каша, а т.к. оно герметично запаковано обнаружил, только при вскрытии, когда курьер уже ушёл. Сразу же написал на сайте претензию (в течении 10 мин. после ухода курьера) № RCS-14863433 с просьбой вернуть деньги, там написали, что переправили её на ООО «Инстамарт Сервис», в течении 2х часов, никакой реакции. Позвонил в Купер по тел. 8 800 222-11-00, что бы спросить как решается вопрос, т.к. Правила сервиса Купер для физических лиц начинаются со слов: «ООО «Инстамарт Сервис»» — то есть именно эта компания предоставляет сервис , но там, как обычно AI автоответчик, внимательно слушает, говорит: спасибо и отключается. В конечном счёте, обманул AI и он перевёл меня на оператора, оператор ответил скучающим голосом и долго искал мой заказ. В итоге оператор сказал, что они отношения к Мега Маркет и Инстамарт сервис отношения не имеют и предлагаю обратиться туда где покупали, а на Мега Маркет тел. вообще не указан и чат-бот молчит. В общем всё в лучших традициях интернет площадок, по классику: "К пуговицам претензии есть?" Т.е. как решается вопрос и когда будет решён и решается ли вообще, непонятно. Ни денег, ни удовольствия... Будьте бдительны с этими брендами.

Нашёл здесь пост на эту же тему от 11.2024, оказывается ничего не меняется и действующие лица те же и ситация.

Придётся тоже досудебную претензию составлять.