Приёмная
Alina Tenkovskaya

Тинькофф списал деньги со счета и отправил средства в Альфа банк

Я давно являюсь клиентом Тинькофф банка и регулярно пользуюсь другими сервисами банка, соответственно отношение к банку было максимально лояльным до сегодняшнего дня. К Альфа банку не имею никакого отношения, у меня нет счетов в данном банке и никаких задолженностей.

У меня есть ДЕБЕТОВАЯ карта S7 от Тинькофф банка, к ней не подключен овердрафт и кредитного лимита там никакого нет, соответственно операции в минус провести невозможно.

Сегодня ночью Тинькофф банк отменяет перевод по карте спустя 10 дней после совершения данной операции и отправляет деньги в Альфа банк, где никаких задолженностей и счетов у меня нет. С ДЕБЕТОВОЙ карты списывают 10 000 рублей и карта уходит в минус. При звонке в банк сотрудники поддержки назвали это техническим овердрафтом, а средства они вернули по запросу от Альфа банка, через банкомат которого и пополнялась карта Тинькофф. Заметила это, я только после того, как не обнаружила средств положенных на счет сегодня утром, которые были внесены наличными, через тот же банкомат Альфа банка.

Сегодня утром пополняла карту S7 Тинькофф через банкомат Альфа банка, деньги на счет поступили и все было хорошо(уведомление о зачислении средств пришло сразу), до момента пока не потребовалось вечером перевести эти средства другому человеку. Зайдя в приложение Тинькофф банка, я вижу отсутствие внесенных утром средств на счете. Поддержка банка объяснила это автоматическим переводом средств в Альфа банк, ведь ранее из него пришел запрос на отмену операции и возврат средств. Поддержка Тинькофф банка объясняет это тем, что ранее Альфа банк выполнил запрос на возврат средств и отмену операции.

Как по мне это очень похоже на 159 УК РФ, будет обязательно направлено обращение в суд по факту мошеннических действий. Здесь пишу для придания огласке данной ситуации.

UPD. Спустя час после публикации статьи @Тинькофф вернул деньги. Спасибо за оперативное решение проблемы!

0
45 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Алина, здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, в личку адрес банкомата и, если есть, фото чеков.
Обязательно разберёмся.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.
Напишите нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в лс. Чтобы мы могли разобраться.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey
Ответить
Развернуть ветку
ИгорьOK
Я давно являюсь клиентом Тинькофф банка

Мммм....
Вас реально зовут Алина Теньковская?))))

Ответить
Развернуть ветку
Alina Tenkovskaya
Автор

Да, реально. Есть сходство с банком

Ответить
Развернуть ветку
ИгорьOK

Круто)))

Ответить
Развернуть ветку
Иоанн Пупков
Ответить
Развернуть ветку
Alex Poz

Где теперь эти ребята? В России нельзя шутить над богатым

Ответить
Развернуть ветку
VF

Один из них див здоров, второй пропал совсем...
На самом деле интересно как жизнь сложилась их

Ответить
Развернуть ветку
Пестова Злата

Ну Олежин банк исполняет конечно же, могли ведь сперва связаться с Альфой, потом с клиентом, и порешать уже вопросы с Альфой самостоятельно

Ответить
Развернуть ветку
Заитов Роберт

Из-за этого я и выбрал сразу Альфу, чтоб проблем меньше было

Ответить
Развернуть ветку
Саша Липин

А ты молодец :)

Ответить
Развернуть ветку
Philipp Seven

Альфа похлеще Тинькова лажает временами. Почитайте тут же на VC статейки.

Ответить
Развернуть ветку
Asram Yrik

Поддерживаю, красный банк тот ещё кадр. В свое, время выручил жёлтый банк хоть и на конских условиях. Ну главное что все вернули) Хэппи енд.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Колокольцев

был похожий случай, клиент перевел со свой всратой альфы на сбер мне сумму в счет оплаты долга. переводил он по его словам несколько раз, и с пятого раза перевелось, при этом альфовская карта клиента по которой овердрафта быть не может, заминусилась. зачем он пытался перевести с этой карты - типа ошибся, у него их несколько видимо. но тем не менее деньги перевелись, все довольны. через две недели вся эта сумма ушла обратно на альфу, образовав уже на моем сбере тех овердрафт (у меня тоже не кредитка). не совсем понимаю как/зачем люди пользуются альфой, потому что вот у этого моего клиента постоянно что то через пятую точку при попытке перевести мне деньги и корп карту точки со своего инет банка альфы. последний раз ему система давала отлуп на перевод в альфа клике (ему писали что карта клиента заблокирована), что было конечно неправдой, тк тут же в альфе замечательно деньги уходили на эту же карту через СБП.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Piraniya

А при чем тут тинек то, объясни 🤦‍♂️?

Ответить
Развернуть ветку
Utin Antip

Ну деньги же тинек вернул? По _требованию_ альфы.
И как теперь расчеты с незнакомыми проводить? Обратно в нал?

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Lazutkin

Именно

Ответить
Развернуть ветку
MiDDeT

Может я туплю...... но если деньги клались через банкомат, налом видимо? То куда они 'вернулись'.......

Вообще не всекаю логику происходящего, не ну про отмену понятно, но общая картина не очень ясна.

И главный вопрос как , 'этим' не сталкиваться?

Одно дело сам себе в городе, а если положил денег на карту и поехал к родственникам за тыщукм и тут в 'хз где' все положенные деньги куда-то уплывают...... ну такое.

Ответить
Развернуть ветку
Alina Tenkovskaya
Автор

Вот для меня тоже загадка, куда ушли деньги.

Ответить
Развернуть ветку
VF

Автор пишет что деньги вернулись,
Нигде ответ что случилось и как защитить себя от этого?

Ответить
Развернуть ветку
Alina Tenkovskaya
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Utin Antip

Напишите пожалуйста как так вышло? Это получается я могу хозяину за квартиру заплатить, а через неделю деньги мне назад вернутся? А если я на Авито что-то продал и мне на карту перевели? Тоже получается покупатель может обратно деньги получить?

Ответить
Развернуть ветку
Nicholay Pavlov

У меня так Почта банк деньги вернул. Хотел заплатить хозяйке за квартиру. Первый раз деньги списал перевёл. Второй раз тоже списал, но неперевел. Платежка об исполнении все было. Вернул обратно без объяснения причин

Ответить
Развернуть ветку
Александр Костин

Не пользоваться услугами данных организаций , что красный что жёлтый , давно пробили дно ..

Ответить
Развернуть ветку
Yuri

Накипело, тут про пробили дно пишут раз в сутки, клиентов там лямы. Ну вот почему никто не пишет что все заебись? Вот если бы писать стали, то уверен перебило бы негатив в разы, просто про хорошее никто не пишет

Ответить
Развернуть ветку
Сван Иванов

Про нормально, как и ожидалось, работающее какой смысл писать?

Ответить
Развернуть ветку
Yuri

Вот у мя все ок и с красным и желтым ) и суммы там с 7ю нулями

Ответить
Развернуть ветку
Леха Леха

Суммы с 7 нулями впереди🤣🤣🤣
Миллионер хренов🤣🤣🤣

Ответить
Развернуть ветку
nnstepan n

Вдруг прокатит - не прокатило.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitri Vinitski

Чтобы сделать кому-то хорошо, сделайте сначала ему плохо. А потом верните как было. И человеку сразу станет хорошо.
Не благодарите.

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Zhirnov

Теперь понятно почему Альфа-банк в другой теме про Тинькофф отвечал на вопросы и претензии. В одной связке работаете:)

Ответить
Развернуть ветку
vmp

Хороший полицейский и плохой полицейский.

Ответить
Развернуть ветку
petrvil

Был уже случай с Альфой, и там, сработали нормально. Связались сами и всё решали быстро и понятно

Ответить
Развернуть ветку
Саханова Наталья

Ну желто-черные похоже не понимают, что для людей работать надо, вот и косячат

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Попов

На каком стакане это писалось? Вышеперечисленные банки работают безукоризненно.

Ответить
Развернуть ветку
Леха Леха

Худею несёшь дядя

Ответить
Развернуть ветку
Злюк Бессон

Мда...

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.
Мы получили запрос на возврат пополнения в банк, через банкомат которого было пополнение. В таком случае мы обязаны выполнить запрос, поэтому отменили пополнение. Так как на счету не было денег, образовался технический овердрафт, как вам сообщили в поддержке. Мы не берем комиссию или проценты за такой овердрафт.

Сейчас Альфа-банк вернул деньги на ваш счет. Мы держим ситуацию на контроле и дополнительно с вами связались.

Ответить
Развернуть ветку
оникс м

А на каком основании такое возможно? Получается переводить по Сбп небезопасно, если кто-то тебе что-то перевёл, он может сделать запрос через неделю, и деньги вернутся ему? Или такое только с пополнением через банкомат возможно? Можно подробнее?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Чекин

Пополнять карты других банков через банкомат Альфы я тоже зарекся, как то пополнил карту банка-партнёра Альфы (беспроцентное пополнение и все такое) - Альфа взяла комиссию 5%. Теперь понимаю, что ещё легко отделался.

Ответить
Развернуть ветку
Кристина Макушинская

Адидас и Farfetch — лапочки действительно)Беспокоятся о своих клиентах. Банк мог бы принять меры быстрее, но ЛитРес и Старт — вообще фуу. Никакое отношение к клиентам(

Ответить
Развернуть ветку
Sergostar83

Что Альфа, что Тинькофф-две помойные ямы. Но со мной, пожалуй, не согласятся адепты данных заведений и закидают меня своими тухлыми минусами.

Ответить
Развернуть ветку
Asram Yrik

Жизнь — как коробка шоколадных конфет. Никогда не знаешь, какая начинка тебе попадется.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 45 комментариев
null