Яндекс Маркет вогнал нового селлера в минус на 28 000 рублей скрытым «Бустом показов» под видом бонусов

Здравствуйте. Хочу предать огласке вопиющую ситуацию с навязыванием платных услуг на Яндекс Маркете (Договор № 69731100/26, ООО «Здоровая счастливая жизнь»). Наша компания работает на маркетплейсе совсем недавно, обороты небольшие. На днях мы заглянули в финансовые отчеты и обнаружили, что вместо прибыли площадка загнала нас в огромный минус.
Как выяснилось, Яндекс Маркет автоматически подключил нам рекламную кампанию «Буст показов» (Автоматическая кампания для всех товаров). При регистрации или в процессе работы площадка завлекает новичков «приветственным бонусом»/взаимозачетом на продвижение. В нашем случае это были скромные 2 000 рублей.
Однако после того как эти 2000 баллов благополучно и незаметно исчерпались, алгоритм Маркета не остановился. Он продолжил крутить рекламу уже в долг, списывая реальные деньги по тарифу 1450 рублей в день. Мы эту кампанию осознанно не создавали, не настраивали и не запускали. #яндексмаркет #жалоба #яндекс

Абсурдность ситуации в цифрах из нашего личного кабинета:Сумма заказов: За отчетный период реклама принесла заказов всего на 16 905 ₽.Расходы на буст: Яндекс насчитал за это «продвижение» 24 589,29 ₽ (расчетные расходы).Доля рекламных расходов (ДРР): Составила космические 145,46%! То есть стоимость рекламы превысила стоимость самих проданных товаров почти в полтора раза.Итог: Маркет удержал за услуги 28 526,20 ₽, из-за чего наш баланс ушел в минус на -9 397,07 ₽. Мы остались должны площадке круглую сумму, полностью лишившись выручки за товар.Получается идеальная схема: селлеру дают копеечный бонус, под предлогом которого автоматически активируют услугу, выводящую магазин в жесткий убыток без каких-либо предупреждений об исчерпании лимита бонусов. Кампанию мы сейчас, разумеется, заблокировали вручную, но долг за неоказанную по нашей воле услугу уже висит в личном кабинете.Считаем данные действия со стороны ООО «ЯНДЕКС» прямым нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части навязывания платных услуг) и злоупотреблением доминирующим положением маркетплейса.Требуем от представителей Яндекс Маркета:Провести проверку по Договору № 69731100/26.Списать необоснованно начисленный долг за автоматическую кампанию «Буст показов», которую мы не активировали вручную.Вернуть удержанные денежные средства за данную услугу на баланс магазина.Прикладываю скриншоты из личного кабинета, подтверждающие ДРР в 145% и итоговый минус на балансе.