Яндекс Маркет (ООО «Маркет.Трейд») признал брак видеокарты, но проигнорировал законные сроки выплаты разницы в цене (ст. 24 ЗоЗПП). Жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

02.06.2025 мной был оформлен заказ № 45147854593 — видеокарта GIGABYTE RTX 3060 GAMING OC 12G (продавец ООО «МАРКЕТ.ТРЕЙД», ИНН 9705171890) по цене 26 700 руб. В октябре 2026 года в товаре проявился производственный дефект (КЗ по 12В).Товар был сдан по возврату № 28398814. Продавец официально подтвердил заводской брак со статусом «Есть недостатки» и вернул первоначальные 26 700 руб. по чеку № 337 от 30.10.2026.На основании п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» и правовой позиции ВС РФ (определение № 5-КГ20-140-К2) мной было заявлено требование о выплате разницы в стоимости. В настоящее время идентичная карта на Маркете стоит 57 000–60 000 руб., а прямой аналог в собственном магазине ООО «МАРКЕТ.ТРЕЙД» (Артикул: 4855213354) — 50 847 руб. (разница к доплате — 24 147 руб.).В ответе от 31.10.2026 с адреса complaint@market.yandex.ru юристы заявили: «выражаем свою готовность возместить разницу по стоимости товара в случае, если аналогичный товар имеется в наличии у продавца, у которого приобретался товар».Доказательства наличия аналога у ООО «МАРКЕТ.ТРЕЙД», а также уведомление о регистрации жалобы в Управлении Роспотребнадзора по Владимирской области (ID 3649481 от 02.11.2026) были предоставлены и в чат, и на официальную почту.07.11.2026 установленный ст. 22 ЗоЗПП РФ 10-дневный срок истек. Ответа по существу нет, выплата не произведена. С 08.11.2026 начисляется неустойка 1% в день (ст. 23 ЗоЗПП РФ), исковое заявление направляется мировому судье судебного участка № 3 Ленинского района г. Владимира с требованием взыскания разницы, неустойки и 50% штрафа.Требую предоставить официальный ответ и выплатить разницу в цене по предоставленным банковским реквизитам.Номер заказа: 45147854593.