Ozon отменил заказ в одностороннем порядке
11.11 увидел интересное предложение - китайскую версию Redmi 9A за чуть менее чем 5900р. Почитал один синенький форум, посмотрел отзывы на озоне, статьи в гугле - в целом, перепрошивка девайса не казалась сложной задачей, в связи с чем решил заказать 3 аппарата. Новый Год близко, на подарки разойдётся, да и в хозяйстве лишним не будет.
Заказал на Ozon 22 мая 2023 года смартфон за 39757 рублей, сразу его полностью оплатил. Продавец довольно быстро его собрал и отправил (1000 км от меня), заказ поехал... За это время Озон пару раз перенес заказ 32901012-0082, а сегодня прислал уведомление, что заказ отменен в одностороннем порядке, извините, деньги получите в банке! Смартфон сейчас стал дороже на 4000-5000 рублей, деньги заморожены с 22 мая до "2-10 дней"... Никаких баллов не предложили, про то, что произошло с заказом не рассказали. Вот такой стал Озон! Причем я постоянный клиент, множество покупок за последние годы, без возвратов, т.е. лояльный клиент. На работе закупаемся на десятки-сотни тысяч в месяц на маркетплейсах, походу надо переговорить по поводу сегодняшней ситуации, возможно перейдем к конкурентам.
Добрый день. Заказ потерялся во время доставки, поиски не привели к успеху, поэтому нам пришлось его отменить. Деньги за смартфон отправили сразу после отмены, они должны прийти на карту в течение 3х дней. Простите, что подвели вас с доставкой в этот раз( Исправимся. В течение дня на ваш Балльный счёт зачислим небольшой бонус, который вы сможете использовать как скидку на следующий заказ.