Приёмная
Elena

МТС не удалила привязанные к номеру персональные данные владельца после перехода номера к другому человеку

Какое-то время я пользовалась телефонным номером МТС, годах в 2015-18х. Номер юзался только для мессенджеров, симку в поездке вынула и куда-то задевала, в итоге номер перешел другому человеку. На звонки номер не отвечал, абонент был не абонент. В 2019 узнавала в салоне, можно ли его выкупить, сказали - увы, уже 2х владельцев сменил. Ну нет и нет. Каково же было мое удивление, когда вчера, а затем сегодня на мою электронную почту пришли уведомления о пополнении счета того самого уже давно не моего номера... (письмо именно от мтс, отправитель подтвержден)

@mts что мне сделать, чтобы вы удалили мои персональные данные 1) с чужого номера 2) изо всех своих баз и насовсем?

0
79 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Michael C

email разве является персональными данными ?

Ответить
–13
Развернуть ветку
Elena

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому лицу (п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ). Если же говорить о регистрационном емейле - то это очень и очень персональные данные.

Ответить
24
Развернуть ветку
Alex Weiss

Email никак вас не определяет, у вас может быть бесконечное количество самых разных имейлов, вы даже могли использовать чужой или одноразовый имейл при регистрации...
Но по факту вы правы, в России чиновники тоже не дочитывают до конца первую строчку своего закона и считают персональными "любые данные".

Ответить
6
Развернуть ветку
Андрей Макарушин

А если email Ivan.igorevich.ivanov1972@mail.ru?))

Ответить
7
Развернуть ветку
Маленький бокал

Такой емайл может быть и у Петра Петрова 1973 г.р.;)
Емайл же не по паспорту дают.

Ответить
3
Развернуть ветку
Маленький бокал

Именно. Электронная почта может относиться к персональным данным, но не во всех случаях.

Ответить
2
Развернуть ветку
Elena

Не могу согласиться - любая переданная при регистрации информация должна быть строго конфиденциальной. На ту же почту может быть ак госуслуг зарегистрирован.

Ответить
4
Развернуть ветку
animegravitation

Но то что яйца не чистят бд после смены владельца это факт

Ответить
1
Развернуть ветку
Gre Li

Корпоративный емейл персональными данными не будет, да. А вот личный под формулировку отлично подпадает.

Ответить
1
Развернуть ветку
Constantyn Buslayev

А если там не только мыло? Заходишь в кабинет, а там данные прошлого владельца.

Ответить
1
Развернуть ветку
Jack Novus

Ну не справился МТС, бывает (сарказм)
Моей бабушке Билайн не может номер на неё зарегистрировать, уже как лет 14.
Несколько лет назад она обращалась в салон по поводу смены тарифа без её ведома - оказалось, что номер принадлежит непойми кому. В тоге сказали, что изменили данные и всё хорошо.
Не так давно нужно было поменять сим карту и снова в салоне сказали, что номер принадлежит какой-то другой женщине. Я даже приехал к ней, оформили заявление на изменение данных и сказали, что на следующий день новая карта заработает. Но она не заработала...
При звонке в Билайн говорят, что мы не приходили в отделение, так как номер обращения нам там не дали.
Думаю написать на vc.ru статью, может смогут наконец-то что-то сделать с номером бабушки. Она одна уже боится идти в салон связи.

Ответить
7
Развернуть ветку
Алексей Рыгалин

Я так с одним из своих номеров мучался долго - года три. Тоже был на кого-то оформлен. Оператор не предоставлял данные, на кого оыормлен номер. Потом вспомнил, что его из салона связи бывшая жена забирала ))) так что, у проблем иногда бывают весьма простые причины и решения )

Ответить
1
Развернуть ветку
Jack Novus

Да мы знаем на кого он оформлен - в личном кабинете было написано. Проблема то не в этом! Проблема в том, что владельцем записан какой-то случайный человек, ещё раз повторю - мы его знать не знаем!

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Анатольевич

Гугла переоформление на РП (реальный пользователь) , геморно но запарился стоит

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

У друга была подобная ситуация, правда, у теле2. Там сказали - можно пройти авторизацию через госуслуги, "но это пока не работает")) Может у билайна тоже есть, попробуйте узнать.

Ответить
0
Развернуть ветку
Nikolay

У бабушки, наверное, не так много контактов? Могли бы просто сменить номер. Быстрее и проще

Ответить
–2
Развернуть ветку
Jack Novus

Если бы такой ответ дали в Билайн, то я бы совсем офигел. Пока предпочитаем всё таки решить проблему с оператором

Ответить
0
Развернуть ветку
Nikolay

Я не Билайн. Поставил себя на ваше место. Видимо у вас много свободного времени, чтобы так держаться за этот номер. Ну доказали, номер остался у вас, но какой ценой? Вам думать не о чем больше?

Ответить
0
Развернуть ветку
Владимир Шадрин

лично у меня на номер привязан к примеру банк и куча контактов и "переоформить номер" не то чем бы я хотел заниматься да проще но хотелось бы отсутствие таких ситуаций а не инфы через 3 года о номер что он вообще не на вас

Ответить
0
Развернуть ветку
Nikolay

Дак речь то идёт о бабушке. У нее думаете много чего привязано к телефону? Я бы тоже свой отстоял, а вот бабушке бы сменил и дело с концом

Ответить
2
Развернуть ветку
Максим Никифоров

У меня забавнее было с мегафоном, получаешь выписку за предыдущий период, а там фио старого владельца и его звонки.

Ответить
6
Развернуть ветку
МегаФон

Если у вас остались какие-либо нерешенные вопросы - мы будем рады помочь!

Ответить
0
Развернуть ветку
Jack Novus

Он хотел бы получить больше выписок со звонками старого владельца)

Ответить
13
Развернуть ветку
Elena

Поняла, что здесь бесполезно писать. Крупнейший цифровой холдинг с деревянным почтовым ящиком)

Ответить
6
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Отправьте ссылку на пост и описание ситуации через форму обратной связи на сайте МТС: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Должны все проверить и помочь.

Ответить
1
Развернуть ветку
Elena

Спасибо, решила через почту отправить отзыв согласия на обработку данных, а заодно и у остальных спамеров.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Если через контакты выше решить не получится, то есть еще выделенная почта по вопросам по обработке ПД: privacy@mts.ru .

Либо через обычную почту по адресу: 109147, Москва, ул. Марксистская, д. 4 "В департамент информационной безопасности ПАО МТС".

Ответить
1
Развернуть ветку
Gre Li

Проще тогда уж на какой-нибудь blogs@mts.ru. Раньше часто мелькал. Наверное, даже больше шансов на ответ.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Этот ящик больше не работает.

Есть mentions@mts.ru , он выполняют ту же функцию, что и раньше blogs. Также можно писать через форму, которую я указал выше. Попадет туда же.

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

@mts_support отметился в теме, но по другому вопросу, мне ничем не помогли, письма продолжают приходить.

Ответить
0
Развернуть ветку
Engraver

Тут где-то есть некий @Mts Support
https://vc.ru/u/23665-mts-support
Напишите ему.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай

Чтоб не писать отдельный пост, напишу тут. @МТС расскажите, почему мне звонит уже 2.5 месяца некая контора Дельта-М с разных номеров, в день 2-3 раза и КАЖДЫЙ день, и звонят не на номер МТС, а на номер Мегафон? У меня 3 номера в МТС, но ни каких долгов нет. В КЦ мтс мне ни чем помочь не смогли и найти данный ЛС тоже не смогли. В мтс у меня ни когда не было домашнего инета, тв и.т.д. Только 3 обычных номера. С дельтой-м НЕТ обратной связи, а с их стороны звонит робот и угрожает. Может вы уже разберетесь в данной ситуации? Свое ФИО я написал вам в личку. Номер ЛС который они называют 27776008 (70).
Несколько из последних записей разговоров:
1. https://disk.yandex.ru/d/p4dVQSiisrngQQ
2. https://disk.yandex.ru/d/fmsItt4Dc5kgTA
3. https://disk.yandex.ru/d/WtIk3prNsXMKIw

Ответить
3
Развернуть ветку
Gre Li

Пользователь @MTS еще не оставил ни одного комментария.

Ваш вопрос очень важен для компании.

Ответить
5
Развернуть ветку
Николай

Согласен, важен каждый клиент 😅

Ответить
1
Развернуть ветку
Дмитрий Анатольевич

Должникам _
debts@delta-m.net на почту писали?
По угрозам в прокуратуру.

Ответить
1
Развернуть ветку
Николай

Нет, не писал. Спасибо. Не то что угрожают, но 2-3 раза в день звонят. Запись слушали? Даже говорят что кредитную историю мне испортят😁

Ответить
0
Развернуть ветку
Mts Support

Николай, ответили вам в личке.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Engraver

А автору поста есть что ответить?

Ответить
1
Развернуть ветку
Elena

Продолжают спамить)

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай

Я вам тоже там ответил.

Ответить
0
Развернуть ветку
Маленький бокал
Ответить
0
Развернуть ветку
Николай

У меня тоже самое от мегафона, Ева. Записывает и в телегу скидывает. Но они каждый раз с новых номеров звонят. Если вижу что +7964... то сразу скидываю.

Ответить
0
Развернуть ветку
Маленький бокал

Так ты настрой, чтобы звонки вообще на твой номер поступали только с номеров, которые записаны в телефонной книжке, а все остальные чтобы сразу уходили Еве.

Ответить
1
Развернуть ветку
Николай

Тоже вариант. Просто не хотелось бы пропустить нормальных звонков. Но на месяц точно так сделаю, ибо достали.

Ответить
1
Развернуть ветку
Маленький бокал

Угу. Вроде, с Евой пока нельзя так сделать, если не ошибаюсь, но с Машей этой можно

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай

Пока нельзя, но можно на телефоне настроить пропускать звонки только из книжки. Остальные телефон скидывает. А скинутый вызов автоматом попадает на Еву.

Ответить
1
Развернуть ветку
Маленький бокал

Точняк!

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Анатольевич

Это мелочи, брал симку пару раз, а там и банк привязан приходило инфа о зачислении и списании.. Летуаль, спамит додо и ещё несколько организаций. Позвонил в даныые компании сказал, что не давно купил номер всё по отвязали заняло 5 минут...

Ответить
2
Развернуть ветку
Рекорд Надоев

Меня после покупки номера года три звонками доставал автосалон хюндая, приглашая на ТО соляриса или обещая выгодный трейдин.
Я им вежливо говорил, что номер сменил владельца, где сейчас Подрыв Устоев и его солярис я не знаю и звонить мне не нужно, на том конце благодарили и обещали удалить из своей базы, но...
Удалили после того, как ответив на очередной звонок я не стал повторять всю историю, а сказал что продал эту гадкую машину и купил себе киа рио, которая намного лучше по всем параметрам, и теперь глаза мои открыты и хюндай я даже даром не возьму.
С тех пор - как отрезало :)

Ответить
7
Развернуть ветку
Eugene Eremeev

Не уверен, что @МТС вообще на это внимание обратит. У меня, вроде как клиента, вообще заявка висит уже 10 дней. А ситуация следующая: корпоративная симка, тариф для умных устройств, подключен был дополнительный пакет с трафиком, минутами и СМС, но в ЛК не отображался (хотя деньги за него списаны и в подключенных висел) и деньги списывались за входящие (!) звонки (вообще не думал, что в 2021 могут списывать деньги за них на любом тарифе), причем минута входящего - 10,9 руб! А в ЛК отображается, что у меня есть только траффик (в 5 раз меньше подключенного), без минут и СМС. В общем, пока МТС пытается разобраться, что с моим тарифом, я сменил сим карту на Билайн и отключил дополнительный пакет в МТС. И какого же было моё удивление, когда после отключенного доп. пакета у меня в ЛК появились включенные по умолчанию минуты и СМС из тарифа.
Обращение в соцсети тоже не дало никакого результата, кроме как "Мы разберемся".
А вообще МТС Бизнес - это жесть какая-то, 100500 личных кабинетов на сайте и не понятно где что находится.

Ответить
3
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Karina Fi

В году 2016 У меня была мтс симка привязаная к чужому сберу, с смс оповещениями. К слову, еще минут 10 потратила на оператора сбера, который не понимал, почему я хочу отключить банк и убрать номер из системы.

Ответить
2
Развернуть ветку
Константин Марков

Люди, это не панацея, но во многом помогает, используйте приложение для блокировки спамеров. Я например уже 3 года использую Truecaller, мне спамеры дозваниваются раз в 2 месяца, номер я свой не скрывал, использовал всюду где нужно. Увы наше законодательство как черепаха, и нам оно не поможет, за то есть эффективные варианты вроде приложений блокировки спамеров.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Дмитрий Киселев

О реклама трукалера подъехала :)

Иногда лучше читать статью прежде чем писать :)

Была ситуация с номером МТС, звонили из альфа банка предыдущей владелице номера... Причем общаясь сообщал что нет тут такой больше, просьба отвязать телефон от ее учётки, в ответ, да все отвязали и т.п. через месяц - внесите платеж и т.д. и т.п.Закончилось все это тогда, когда сменил номер :) он не был основным, поэтому это было безболезненно

А тут либо ждать ответа на vc(вроде отвечают периодически) либо написать им через ВК например, но как бы потом они ещё и туда не начали присылать уведомление о действиях с номером... А то ещё и ВК добавят в контактные данные )))

Может обратится в офис обслуживания?

Ответить
4
Развернуть ветку
Elena

Уже проверила - не отвечают на виси) А в офисах сидят продаваны, от любых вопросов отмораживаюся.

Ответить
2
Развернуть ветку
Дмитрий Киселев

Печально, тот случай, когда стать их абонентом проще, чем перестать им быть :(

Ответить
1
Развернуть ветку
марк калашников

Пишешь претензию в прокуратуру, что тебе звонят из банка, разглашают чужие персональные данные и грозятся заблокировать банковские счета. В прокуратуре всерьез такие заявления принимаются и о чудо. Больше с банков не звонят. А вот с прокуратуры через месяц звонят узнают как чё и не отстали ли? и для контроля ещё через месяц присылают письмо. Если вдруг ещё потревожат, сообщите. Прокурорам тоже надо звёздочки.
Используйте действенный лайфхак.

Ответить
0
Развернуть ветку
Artem Petrenkov

Причём тут спамеры?

Ответить
1
Развернуть ветку
Elena

Они везде. Во все темы лезут)

Ответить
3
Развернуть ветку
Константин Марков

Выше зашел разговор про бесконечные звонки от всяких сервисов

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmitriy

В спам добавьте и все. Вообще в любом письме должна быть форма отписки на рассылку

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

Удалить уведомления у себя не равно удалить доступ к твоим данным у посторонних людей вообще-то) Я предполагаю, там не только емейл остался, но и ФИО и адрес.

Ответить
4
Развернуть ветку
Gre Li

По нарушениям закона о персональных данных надо в Роскомнадзор писать. А МТС тут вряд ли что-то ответит.

Ответить
1
Развернуть ветку
Максим Лазуткин

в МТС обращались? какой был ответ?

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

Не нашла на сайте email или чат поддержки для не-клиентов, звонить - "светить" новый номер не хочу, и так спамботы достали.

Ответить
2
Развернуть ветку
Maksim Ivakin

Спам-боты перебирают номера наугад. Его даже светить не надо. У меня в планшете стоит симка от Тинькова на которую несколько раз звонили спамеры, а этот номер никто не знает, я его сменил себе после покупки.

Ответить
1
Развернуть ветку
Elena

Звонок на горячую линии вызывает массированный прицельный огонь)

Ответить
1
Развернуть ветку
Maksim Ivakin

Туда главное дозвониться))) На горячую линию Тиньков мобайла правда не звонил никогда, потому что планшет в постоянном беззвучном режиме и звонки на него вообще не напрягают, а вот дозвониться до живого человека на горячей линии любого оператора сильно проще с телефона, который ему не принадлежит.

Ответить
0
Развернуть ветку
Максим Лазуткин

Посмотрел, верно говорите:) Если не являешься клиентом, то вариант только либо почтой, либо звонок.

Ответить
0
Развернуть ветку
Максим Лазуткин

Можно переименовать тему:) "с МТС нельзя связаться почтой, если ты не клиент."

Ответить
2
Развернуть ветку
Elena

Странно, что нет стандартного мыла вроде support@mts.ru, я бы просто перенаправила им уведомление. Вообще интересно, что там за ахтунг в базе, если данные бывших владельцев в одной куче с живыми оказались.

Ответить
1
Развернуть ветку
Маленький бокал

А в социальных сетях их нету? Если нет то по адресу МТС соответствующее письмо направьте.

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

Пока надеюсь здесь получить ответ) Не получится - буду официальные письма писать.

Ответить
0
Развернуть ветку
Mts Support

Elena, пожалуйста, пришлите, номер о котором идёт речь в личку. Посмотрим, что можно сделать.

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

Удалось посмотреть?

Ответить
0
Развернуть ветку
Mts Support

Ответили вам в личке.

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Илья Фирсов

ну так это знак, что нужно позвонить новому хозяину номера и выкупить его. МТС вас спецом предупредил, что абонент на связи - можно звонить ;)

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

У меня уже давно все на другом номере. Хотя мессенджер по-прежнему работоспособен.

Ответить
0
Развернуть ветку
Marat Urdukhanov

Они договора не рассторгают даже после перехода к другому оператору. Проверено

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

Спасибо, решила через почту отправить отзыв согласия на обработку данных, а заодно и у остальных спамеров. В связи с этим вопросы -
1) как составить, чтобы запретить обработку данных также и партнерам, которым организация их передала, получив согласие на обработку?
2) в шаблоне заявления указано "я, такой-то, паспортные данный такие-то", но в некоторых случаях собственно паспортные данные не передавались, писать "я, владелец телефона такого-то"?

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 79 комментариев
Креативные индустрии будут расти по плану

В РСПП обсудили проект Плана по реализации Концепции развития креативных индустрий, подготовленного Министерством культуры РФ с участием Комитета по интеллектуальной собственности и креативным индустриям и Федерации креативных индустрий.

Образование, путешествия и благотворительность: на что тратились россияне в новогодние каникулы

Новогодние праздники — один из самых расточительных периодов года. Аналитики CloudPayments выяснили, какие категории товаров были самыми популярными в онлайне с 31 декабря по 9 января.

Как Counter Strike сделал меня веб-разработчиком и как я открыл свою веб-студию

Я, как и многие подростки, начинал свой путь с компьютерных игр, вернее с видеоигр, тогда еще компьютеры не были настолько популярными. Да, я про те времена, когда мы зависали, играя в приставку SEGA и у нас горели блоки питания от перегрева, кто в теме, тот поймет =)

Китайский такси-сервис Didi сократил количество сотрудников в России — РБК Статьи редакции

Компания увольняет людей из-за проблем материнской компании, которая вынуждена уйти с Нью-Йоркской биржи на фоне давления китайских властей.

15 трендов в иллюстрациях, которые дизайнеры могут использовать в 2022 году

Когда-то давно Магвай завоевал сердца заказчиков авторскими иллюстрациями. Время шло, наши приоритеты постепенно сместились в сторону UI/UX. Но сегодня нам захотелось вновь впечатлять пользователей и создавать эмоции с помощью графики. Мы изучили актуальные тренды и делимся переводом статьи про тенденции развития этой области дизайна в 2022 году.

«Бизнес делается иначе»: как компания работает без микроменеджмента и анализа конкурентов

А что, если возможно вести бизнес легко и играючи? Отказаться от контроля, ошибаться, веселиться и при этом создавать деньги?

Знакомьтесь, это слёрмик — маскот Слёрма. Он продемонстрирует основные идеи этой статьи
Как мы запустили сервис цифрового тайного покупателя, забили на него на 3 года и вернулись к нему в локдаун

Всем привет! Меня зовут Михаил Кузьмин. Мне 35 лет, из которых 10 лет я занимался разными бизнесами: от франшиз Мосигры и Додо Пиццы до интегратора amoCRM и цифрового тайного покупателя Scont. По образованию я закончил МИФИ по специальности медицинская физика. По похожему направлению проработал 2.5 года в ФМБА и Росатоме. В итоге я разочаровался…

Работа только для взрослых: чем занимается кавист и как им стать

Кавист — это специалист по вину и другим видам алкоголя, который работает в торговом зале. Он управляет поставками и размещением товара на полках, а еще консультирует покупателей: помогает выбрать лучшее. Мы решили рассказать о том, как устроена профессия и где учатся на кависта. А в конце — парочка полезных советов по выбору вина для всех…

Люди на вырост: как it-компании получить новых сотрудников с нужными компетенциями

Чем занимаются стажеры «Ситимобила» — рассказывает (теперь уже) штатная сотрудница компании.

Альфабанк. Звонки от фейковой "службы безопасности банка"

После оформления заявки на кредит на официальном сайте АльфаБанка, начали поступить звонки от мошенников

null