МТС не удалила привязанные к номеру персональные данные владельца после перехода номера к другому человеку
Какое-то время я пользовалась телефонным номером МТС, годах в 2015-18х. Номер юзался только для мессенджеров, симку в поездке вынула и куда-то задевала, в итоге номер перешел другому человеку. На звонки номер не отвечал, абонент был не абонент. В 2019 узнавала в салоне, можно ли его выкупить, сказали - увы, уже 2х владельцев сменил. Ну нет и нет. Каково же было мое удивление, когда вчера, а затем сегодня на мою электронную почту пришли уведомления о пополнении счета того самого уже давно не моего номера... (письмо именно от мтс, отправитель подтвержден)
@mts что мне сделать, чтобы вы удалили мои персональные данные 1) с чужого номера 2) изо всех своих баз и насовсем?
12 228
просмотров
email разве является персональными данными ?
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому лицу (п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ). Если же говорить о регистрационном емейле - то это очень и очень персональные данные.
Ну не справился МТС, бывает (сарказм)
Моей бабушке Билайн не может номер на неё зарегистрировать, уже как лет 14.
Несколько лет назад она обращалась в салон по поводу смены тарифа без её ведома - оказалось, что номер принадлежит непойми кому. В тоге сказали, что изменили данные и всё хорошо.
Не так давно нужно было поменять сим карту и снова в салоне сказали, что номер принадлежит какой-то другой женщине. Я даже приехал к ней, оформили заявление на изменение данных и сказали, что на следующий день новая карта заработает. Но она не заработала...
При звонке в Билайн говорят, что мы не приходили в отделение, так как номер обращения нам там не дали.
Думаю написать на vc.ru статью, может смогут наконец-то что-то сделать с номером бабушки. Она одна уже боится идти в салон связи.
Я так с одним из своих номеров мучался долго - года три. Тоже был на кого-то оформлен. Оператор не предоставлял данные, на кого оыормлен номер. Потом вспомнил, что его из салона связи бывшая жена забирала ))) так что, у проблем иногда бывают весьма простые причины и решения )
У бабушки, наверное, не так много контактов? Могли бы просто сменить номер. Быстрее и проще
У меня забавнее было с мегафоном, получаешь выписку за предыдущий период, а там фио старого владельца и его звонки.
Если у вас остались какие-либо нерешенные вопросы - мы будем рады помочь!
Поняла, что здесь бесполезно писать. Крупнейший цифровой холдинг с деревянным почтовым ящиком)
Отправьте ссылку на пост и описание ситуации через форму обратной связи на сайте МТС: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Должны все проверить и помочь.
Тут где-то есть некий @Mts Support
https://vc.ru/u/23665-mts-support
Напишите ему.
Чтоб не писать отдельный пост, напишу тут. @МТС расскажите, почему мне звонит уже 2.5 месяца некая контора Дельта-М с разных номеров, в день 2-3 раза и КАЖДЫЙ день, и звонят не на номер МТС, а на номер Мегафон? У меня 3 номера в МТС, но ни каких долгов нет. В КЦ мтс мне ни чем помочь не смогли и найти данный ЛС тоже не смогли. В мтс у меня ни когда не было домашнего инета, тв и.т.д. Только 3 обычных номера. С дельтой-м НЕТ обратной связи, а с их стороны звонит робот и угрожает. Может вы уже разберетесь в данной ситуации? Свое ФИО я написал вам в личку. Номер ЛС который они называют 27776008 (70).
Несколько из последних записей разговоров:
1. https://disk.yandex.ru/d/p4dVQSiisrngQQ
2. https://disk.yandex.ru/d/fmsItt4Dc5kgTA
3. https://disk.yandex.ru/d/WtIk3prNsXMKIw
Ваш вопрос очень важен для компании.
Должникам _
[email protected] на почту писали?
По угрозам в прокуратуру.
Николай, ответили вам в личке.
https://deepvoice.ru/
Это мелочи, брал симку пару раз, а там и банк привязан приходило инфа о зачислении и списании.. Летуаль, спамит додо и ещё несколько организаций. Позвонил в даныые компании сказал, что не давно купил номер всё по отвязали заняло 5 минут...
Меня после покупки номера года три звонками доставал автосалон хюндая, приглашая на ТО соляриса или обещая выгодный трейдин.
Я им вежливо говорил, что номер сменил владельца, где сейчас Подрыв Устоев и его солярис я не знаю и звонить мне не нужно, на том конце благодарили и обещали удалить из своей базы, но...
Удалили после того, как ответив на очередной звонок я не стал повторять всю историю, а сказал что продал эту гадкую машину и купил себе киа рио, которая намного лучше по всем параметрам, и теперь глаза мои открыты и хюндай я даже даром не возьму.
С тех пор - как отрезало :)
Не уверен, что @МТС вообще на это внимание обратит. У меня, вроде как клиента, вообще заявка висит уже 10 дней. А ситуация следующая: корпоративная симка, тариф для умных устройств, подключен был дополнительный пакет с трафиком, минутами и СМС, но в ЛК не отображался (хотя деньги за него списаны и в подключенных висел) и деньги списывались за входящие (!) звонки (вообще не думал, что в 2021 могут списывать деньги за них на любом тарифе), причем минута входящего - 10,9 руб! А в ЛК отображается, что у меня есть только траффик (в 5 раз меньше подключенного), без минут и СМС. В общем, пока МТС пытается разобраться, что с моим тарифом, я сменил сим карту на Билайн и отключил дополнительный пакет в МТС. И какого же было моё удивление, когда после отключенного доп. пакета у меня в ЛК появились включенные по умолчанию минуты и СМС из тарифа.
Обращение в соцсети тоже не дало никакого результата, кроме как "Мы разберемся".
А вообще МТС Бизнес - это жесть какая-то, 100500 личных кабинетов на сайте и не понятно где что находится.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
В году 2016 У меня была мтс симка привязаная к чужому сберу, с смс оповещениями. К слову, еще минут 10 потратила на оператора сбера, который не понимал, почему я хочу отключить банк и убрать номер из системы.
Люди, это не панацея, но во многом помогает, используйте приложение для блокировки спамеров. Я например уже 3 года использую Truecaller, мне спамеры дозваниваются раз в 2 месяца, номер я свой не скрывал, использовал всюду где нужно. Увы наше законодательство как черепаха, и нам оно не поможет, за то есть эффективные варианты вроде приложений блокировки спамеров.
О реклама трукалера подъехала :)
Иногда лучше читать статью прежде чем писать :)
Была ситуация с номером МТС, звонили из альфа банка предыдущей владелице номера... Причем общаясь сообщал что нет тут такой больше, просьба отвязать телефон от ее учётки, в ответ, да все отвязали и т.п. через месяц - внесите платеж и т.д. и т.п.Закончилось все это тогда, когда сменил номер :) он не был основным, поэтому это было безболезненно
А тут либо ждать ответа на vc(вроде отвечают периодически) либо написать им через ВК например, но как бы потом они ещё и туда не начали присылать уведомление о действиях с номером... А то ещё и ВК добавят в контактные данные )))
Может обратится в офис обслуживания?
Причём тут спамеры?
В спам добавьте и все. Вообще в любом письме должна быть форма отписки на рассылку
Удалить уведомления у себя не равно удалить доступ к твоим данным у посторонних людей вообще-то) Я предполагаю, там не только емейл остался, но и ФИО и адрес.
По нарушениям закона о персональных данных надо в Роскомнадзор писать. А МТС тут вряд ли что-то ответит.
в МТС обращались? какой был ответ?
Не нашла на сайте email или чат поддержки для не-клиентов, звонить - "светить" новый номер не хочу, и так спамботы достали.
Комментарий удален модератором
ну так это знак, что нужно позвонить новому хозяину номера и выкупить его. МТС вас спецом предупредил, что абонент на связи - можно звонить ;)
У меня уже давно все на другом номере. Хотя мессенджер по-прежнему работоспособен.
Они договора не рассторгают даже после перехода к другому оператору. Проверено
Спасибо, решила через почту отправить отзыв согласия на обработку данных, а заодно и у остальных спамеров. В связи с этим вопросы -
1) как составить, чтобы запретить обработку данных также и партнерам, которым организация их передала, получив согласие на обработку?
2) в шаблоне заявления указано "я, такой-то, паспортные данный такие-то", но в некоторых случаях собственно паспортные данные не передавались, писать "я, владелец телефона такого-то"?