OZON: поддержка ozon seller не может помочь уже вторую неделю
Я самозанятый. Изготавливаю коллекционные оловянные фигурки и сувениры (солдатики, фигурки животных и тп.) Я решил продавать на ozon. Зарегистрировался и стал добавлять товары, но вот незадача: мои товары должны располагаться в категории «антиквариат и коллекционирование->предметы коллекционирования->фигурка коллекционная» и иметь тип товара «фигурка коллекционная» , но я не могу выбрать эту категорию. Она неактивна.
При добавлении товара в интерфейсе написано : «Выберите категорию, в которой вы собираетесь продавать товары. Если вы не нашли подходящую категорию, попросите нас ее добавить.»
Написал в поддержку кучу обращений, вот одно из них(написано 12 ноября) Почитайте, оцените «железную» логику ответа оператора =))
Дальше в другом обращении
Ответили : «...Работа по вопросу доступа к категории ведётся в обращении № 14400396.»
Идём в обращение 14400396, а там тишина. Смотрите скриншот.
До сих пор изменений нет. Эта ситуация затянулась на 2 недели. Как была закрыта категория так и осталась закрытой. Пришлось добавлять все товары в категорию «сувенирная продукция», хотя для некоторых моих товаров эта категория неверная. Очень бы хотелось, чтобы ситуацию исправили.
Поддержка озона, это набор биороботов, которые отвечают на все вопросы набором плюс минус подходящих, а на самом деле нет, копипаст. Я вот прям очень люблю озон и как сейлер и как покупатель, но их техподдержка, это мрак и позор, который под корень надо разогнать самой ссаной тряпкой.
Это не только озон, поддержка бесполезна плюс минус везде.
И ссаным веником )
Здравствуйте! Ozon Marketplace уже здесь. Проверим вашу ситуацию более детально и позже вернёмся прокомментировать.
Но пока вы ждете ответа - советуем добавлять товар в соответствующую категорию - антиквариат и коллекционирование->предметы коллекционирования->фигурка коллекционная
Прошло 11 дней... Категория до сих пор не доступна.. ответа никакого нет
Покажите фото фигурки, интересно стало