{"id":13466,"url":"\/distributions\/13466\/click?bit=1&hash=891d339b00b86120568ea8e4296ded112a42876a976e2fd335004400f35cbd30","title":"\u0427\u0442\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f\u0442, \u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"24bb823c-c595-5fc8-be0f-fba9e89237c2","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Дмитрий

OZON: поддержка ozon seller не может помочь уже вторую неделю

Я самозанятый. Изготавливаю коллекционные оловянные фигурки и сувениры (солдатики, фигурки животных и тп.) Я решил продавать на ozon. Зарегистрировался и стал добавлять товары, но вот незадача: мои товары должны располагаться в категории «антиквариат и коллекционирование->предметы коллекционирования->фигурка коллекционная» и иметь тип товара «фигурка коллекционная» , но я не могу выбрать эту категорию. Она неактивна.

При добавлении товара в интерфейсе написано : «Выберите категорию, в которой вы собираетесь продавать товары. Если вы не нашли подходящую категорию, попросите нас ее добавить.»

Написал в поддержку кучу обращений, вот одно из них(написано 12 ноября) Почитайте, оцените «железную» логику ответа оператора =))

Дальше в другом обращении

Ответили : «...Работа по вопросу доступа к категории ведётся в обращении № 14400396.»

Идём в обращение 14400396, а там тишина. Смотрите скриншот.

До сих пор изменений нет. Эта ситуация затянулась на 2 недели. Как была закрыта категория так и осталась закрытой. Пришлось добавлять все товары в категорию «сувенирная продукция», хотя для некоторых моих товаров эта категория неверная. Очень бы хотелось, чтобы ситуацию исправили.

0
18 комментариев
Написать комментарий...
Vyacheslav Teplyakov

Поддержка озона, это набор биороботов, которые отвечают на все вопросы набором плюс минус подходящих, а на самом деле нет, копипаст. Я вот прям очень люблю озон и как сейлер и как покупатель, но их техподдержка, это мрак и позор, который под корень надо разогнать самой ссаной тряпкой.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Vardanyan

Это не только озон, поддержка бесполезна плюс минус везде.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Сергеевич

И ссаным веником )

Ответить
Развернуть ветку
Виктория Онищенко

Здравствуйте! Ozon Marketplace уже здесь. Проверим вашу ситуацию более детально и позже вернёмся прокомментировать.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Сетров

Но пока вы ждете ответа - советуем добавлять товар в соответствующую категорию - антиквариат и коллекционирование->предметы коллекционирования->фигурка коллекционная

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

Сергей, спасибо за совет. Я бы с удовольствием. Вы тему прочитали?

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Kuteiko

Думаю он прочитал, и весьма тонко пошутил, заметьте! ;)

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

Прошло 11 дней... Категория до сих пор не доступна.. ответа никакого нет

Ответить
Развернуть ветку
Виктория Онищенко

Дмитрий, здравствуйте! Простите, что так задержались с ответом — обсуждали с коллегами все варианты. Увы, категорию никак не получится открыть, так как антиквариат подразумевает перепродажу, а самозанятые могут торговать только позициями собственного производства. Для ваших товаров подойдёт категория «Сувениры».

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

Хотите я видео пришлю, как я произвожу фигурки своими руками.? Положу листок с любой надписью по вашему усмотрению( для достоверности) рядом с рабочей областью. Мой товар это не антиквариат , а коллекционная фигурка.
И ещё к Вам вопрос. Если для меня открыты категории только для самозанятых, тогда как Вы прокомментируете открытую категорию, к примеру, «Аптека->очки->оправа для очков»? То есть выходит самозанятый может своими руками сделать оправу для очков? Или ещё пример открытой для меня категории: «хобби и творчество->игры->шахматные часы». С удовольствием бы посмотрел, как человек своими руками сделает шахматные часы. Или ещё пример: «канцелярия->бумага->набор цветной фольги детский» . Как сделать фольгу самому?

Ответить
Развернуть ветку
павел

Покажите фото фигурки, интересно стало

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Фоменко

Возможно (просто предполагаю), что предметы антиквариата и коллекционирования все же предполагают, что они когда-то были куплены и теперь перепродаются, что не подходит под деятельность на НПД.
А современный новодел все же скорее сувениры, чем антиквариат. Это ничуть не характеристика вашей продукции.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

Этот «новодел» лежит как раз таки в большинстве своём в категории «антиквариат и коллекционирование». Категория так и называется «антиквариат и коллекционирование», поскольку там лежат коллекционные предметы. А эти предметы (например там есть тип товара модель корабля, которую тоже коллекционируют) могли сделать вчера. И сделать своими руками.

Ответить
Развернуть ветку
Церковный мангал
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Insan41k

Классика скриптответов от поддержки

Ответить
Развернуть ветку
Виолетта Комаревцева

Аж интересно стало, не Вы ли на Урале звездой олова известны?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

Наконец открыли нужную мне категорию! Спасибо @ozon ! От себя хочу добавить. Если следовать девизу : добиваться, никогда не отступать и не сдаваться! То всё решается!)

Ответить
Развернуть ветку
Leon Zlot

Два месяца разбирались и с 28 марта перестали отвечать, часть средств не выплачивают и акт-сверки ошибочные (в их же интерес)

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 18 комментариев
null