OZON: поддержка ozon seller не может помочь уже вторую неделю

Я самозанятый. Изготавливаю коллекционные оловянные фигурки и сувениры (солдатики, фигурки животных и тп.) Я решил продавать на ozon. Зарегистрировался и ��тал добавлять товары, но вот незадача: мои товары должны располагаться в категории «антиквариат и коллекционирование->предметы коллекционирования->фигурка коллекционная» и иметь тип товара «фигурка коллекционная» , но я не могу выбрать эту категорию. Она неактивна.

При добавлении товара в интерфейсе написано : «Выберите категорию, в которой вы собираетесь продавать товары. Если вы не нашли подходящую категорию, попросите нас ее добавить.»

Написал в поддержку кучу обращений, вот одно из них(написано 12 ноября) Почитайте, оцените «железную» логику ответа оператора =))

Дальше в другом обращении

Ответили : «...Работа по вопросу доступа к категории ведётся в обращении № 14400396.»

Идём в обращение 14400396, а там тишина. Смотрите скриншот.

До сих пор изменений нет. Эта ситуация затянулась на 2 недели. Как была закрыта категория так и осталась закрытой. Пришлось добавлять все товары в категорию «сувенирная продукция», хотя для некоторых моих товаров эта категория неверная. Очень бы хотелось, чтобы ситуацию исправили.