«М.Видео» и «Эльдорадо» собрали заказы, но не выдали, потому что их не осталось в наличии
Добрый день!
Буду краток, но постараюсь по существу, поскольку сил уже не осталось ругаться.
В мвидео была заказана колонка JBL, в эльдорадо - блютус адаптер для ее подключения к компьютеру. Хотел сделать подарок близкому человеку так сказать.
Колонка была с доставкой из удаленного склада, так как ее не успевал забрать в срок хранения заказа, проплатил онлайн ее. Адаптера почти нигде нет, заказал витринный образец в ближайшем доступном на момент заказа магазине, где он был в наличие.
Приезжаю сегодня в Эльдорадо, там ищут заказ, долго, но не находят, говорят, что произошла ошибка и товара нет. Почему тогда нажали кнопку, что заказ собран - не знаю, они тоже. Еду дальше в Мвидео, на в зоне получения заказа мне дают предчек, который надо подписать и чек, я ничего не подозревая подписываю его, мне дают чек на руки и говорят ожидать, ну ок.. Ждал около часа, ни на складе, ни в зале, ни на полках с интернет заказами не оказалось колонки, в наличии в таком цвете только витринный образец, я же заказывал новый. После этого часа поисков мне просто выдали на руки бумаги на возврат и отправили на кассу, там выбили чек на возврат денежных средств, которых теперь надо ожидать непонятно сколько дней.
А теперь самое интересное, колонка подорожала на 2 тысячи. На вопрос о том, как мне купит товар по цене, которую я изначально оплатил, мне ответили что никак. Могу предположить, что из-за подорожания ее не выдали и не предложили замену в другом цвете.
В итоге, остался без подарка и с замороженными средствами, спасибо вам большое за это.
Комментарий недоступен
Лучше там вообще никакую технику не покупать. Такие магазины нужны для того, чтобы зайти внутрь, посмотреть вживую и купить дешевле где-то ещё. МВидео не отличается лояльностью цен.
Я же сам покупаю там только зерновой кофе и только тогда, когда дарят 500 бонусов в приложении.
Комментарий недоступен
Каждый раз надеешься услышать про М.Видео и Эльдорадо что-то новое, позитивное и интересное, но вместо этого видишь все то же самое, печальное и унылое...
@М.Видео-Эльдорадо когда вы уже наконец начнёте исправляться? Каждый день одни и те же нарушения...
Может, последуете примеру Али и хотя бы дадите автору промокод/бонусы для компенсации разницы? Он ради чего к вам промотался и стоял целый час ждал свой оплаченный товар?
Согласен, могли бы компенсацию бонусов предложить. Только такие бонусы, чтобы можно было оплатить 100% покупки, как это делается в ДНС. Тогда хотя бы какая-то моральная компенсация была.
А как на Али? Мне TMall aka @AliExpress Россия отменили доставку чтобы тоже заново продать этот товар, т.е. перезаказать на 5 тыс дороже.
В качестве извинений пообещали купон на 300 рублей (но даже его не дали).
Горбатого могила исправит...