Компания Лукойл заправила чужую машину за мой счет
Пишу в надежде ускорить рассмотрение моей проблемы.
Сегодня я приехала заправлять свою машину. Когда машина передо мной отъехала, я открыла приложение и выбрала нужную колонку. В приложении написали, что колонка свободна, заправщик вставил пистолет и я ввела нужную сумму. Оплата прошла, но бензин так и не включили и на почту пришел чек на сумму 3085,71. Хотя я планировала заправиться на 999. Дальше выяснилось, что я оплатила дизель машине, которая заправлялась передо мной. Мужчина как раз в этот момент стоял на кассе и свою покупку еще не оплатил. Операцию отменили. Мне дали чек о возврате. Но деньги так и не вернули. На почте есть три чека - о покупке на эту сумму, дальше на возврат и потом снова на покупку. На горячей линии Лукойла сказали ждать. В банке ответили, что возврат в течение 30 дней.
Не нужно беспокоиться, если дали чек возврата, все вернётся.
Зато было лень Ж от сиденья оторвать и сходить оплатить, скоро в сортир тоже "через приложение" ходить будешь :)
Комментарий недоступен
По банковским правилам срок возврата до 30 дней Лукойл никак на это не может повлиять. На практике в течение недели обычно приходит. Раз чек есть значит возврат осуществлён, остальное дело за банком.
У меня возвраты на сбер быстро и с гпн и с лука приходили, а на альфу дня 4 идут
Можете подать в суд.
Отсудить проценты по ст. 395 ГК РФ, например.
Компенсацию морального вреда, судебные расходы.