Маленькая предистория- у меня мастерская по ремонту техники. На авито есть соответствующие объявления. Как в плане услуг по ремонту, так и по продаже техники (многие не хотят ремонтировать что-то, а просто продают под восстановление).
Так вот, в последние дни звонки клиентов начали приходить через номера-посредники авито. И в моих объявлениях теперь не мой рабочий номер, а "номер-передаст" авито. И самый смак- эту "услугу" нельзя выключить. Везде написано, что это для моей же безопасности. Не спорю, может кому-то где-то это и будет полезно. Но давайте, я как-то сам буду решать нужно оно мне или нет? Это специальный рабочий номер, на котором включен фильтр спама от оператора. Он не подключен ни к одному банку. Плюс настроенный фильтр на телефоне. Мне вообще класть, что он попадет в базы злоумышленников или еще куда. Это рабочий номер, который и заводился с осознанием того, что в итоге он будет у всех и везде.
Вот вам на вскидку сразу минусы вашей "защиты" за несколько дней:
-Людям нужен мой реальный номер. Приходится во время разговора его диктовать. А кто-то на улице находится или просто не может сходу записать его. Приходится спрашивать их номер, чтобы в ответ выслать смс с моим номером
-Часто звонят по запчастям, коих у меня тоже много в продаже, и просят скинуть в мессенджерах фото для уточнения модели или внешнего состояния. Уже два раза звонили когда я был за рулем и разговаривал либо на громкой связи, либо через гарнитуру. Раньше проблем не было. Поговорили, доехал до мастерской, скинул на номер звонившего фото. А сейчас приходится, опять же, как-то передавать свой реальный номер.
-У меня организация и люди часто записывают номер на будущее, чтобы в дальнейшем иметь возможность связаться. Тут же они теряют эту возможность, многие даже не в курсе, что на авито сейчас левый номер, а не мой личный. Приходится каждому это говорить. У меня по паре десятков звонков в день от новых клиентов. Авито, вы понимаете какую пакость делаете?
-Какого лешего вы заикаетесь про запись разговоров? Кто и где дал вам право на это? Или лучше обратиться в суд с данным вопросом?
-Вот буквально вечером мне написала пенсионерка. Она глухая. Может общаться только текстом. Она писала смс на номер, указанный в объявлении и пыталась туда написать через ватсап. В итоге вечером написала уже через сообщения на авито, где получила таки мой прямой номер и мы продолжили общение.
Ребят из авито, мне хватает с головой всей нынешней ахинеи с навязанными для нашей же безопасности QR кодами. Не перегибайте с заботой, а то есть шансы нарваться на негатив. Сделайте свои защиты отключаемыми и уведомляйте клиентов, которые между прочим, платят вам деньги и иногда не малые за размещения объявлений, об одностороннем изменении ваших услуг.
Здравствуйте, Александр. Мы скрываем номера пользователей, потому что хотим защитить их от спама. Понимаем, что вы используете отдельный номер, но большинство частных пользователей указывают в объявлениях личный телефон. В дальнейшем планируем добавить защиту номера всем пользователям.
А если пользователь прямо против вашей "хотелки"? Ему нельзя от вашей "хотелки" отказаться? то есть надо отказаться от Авито? ну ок. я тут так от hh отказался с их повышением тарифов. Я не корова, что бы её доить. Я просто пишу о тех решениях, которые придется принимать - не желая видеть "личный" подход ко мне, так же как автор не понимает - почему нельзя навязанный сервис отключить
Больше всего меня удручает, что ты настолько аморфный СММ-щик авито, что скорее отвечаешь бесполезную ерунду по скрипту, чем подскажешь человеку о наличии в приложении функции отключения скрытия реального номера.
Но еще меня злит, что ты за свою бесполезность еще и какую-то зарплату получаешь. Прожигаешь время своё, и клиентов.
Уважемое авито, а вы ничего не путаете случаем? Во-первых кто вам давал права записывать разговоры между мной и моими клиентами? Во-вторых любая услуга должна быть по-умолчанию отключаемой. Мне ваша защита НЕ НУЖНА. Подключайте её тому, кто в ней нуждается, а не всем подряд. Иначе рискуете нарваться на судебные иски. Вы и так хамите с ценниками на размещения.
Вам не кажется, что правильнее было бы добавить кнопку "Не хочу показывать свой реальный номер" при создании объявления? Как это раньше было с авто и недвижкой. А также то, что ваша, якобы, забота немного заходит за рамки уже?
А может сначала поинтересуетесь у нас, хотим-ли мы защищаться?
О, товарищи из авито, а вы же вроде опрашиваете свою аудиторию и а/б тесты проводите. Я вот, например, все объявления без реального номера и с закрытыми отзывами по умолчанию считаю перекупами или мошенниками. И уверен, я такой не один.
А вы теперь номера скрыли, не удивлюсь если и отзывы за деньги фильтруете.
Я понимаю что вы хотите быть маркетплейсом, будьте, ради бога, только маркетплейс и доска частных объявлений - это всё таки разные вещи
Это отлично, включайте всем! НО ДАЙТЕ ОТКЛЮЧИТЬ ТЕМ, КОМУ ЭТО НЕ НУЖНО.
Ироды!
Вы вообще не видите что пишет вам человек. Я сам взрослой человек и хочу сам решат показывать мой номер мошенникам или нет. От вас отвернуться клиенты.
Мне сегодня весь день не могут дозвониться люди потому что подменный номер "временно заблокирован". Служба поддержки ни отключить подмену, ни заменить номер на рабочий не хотят, говорят, ждать. Это нормально по-вашему? Предпраздничный выходной день, куча потенциальных клиентов и вы их всех отрезали от меня и не хотите ничего делать уже 7 часов.
Уберите подменные номера!!!
Вы ломаете мастерам всю работу
Уважаемые авито , благими намерениями стелится дорога сами знаете куда , ужасно не удобно вы сделали. Уже рассматриваю вопрос на перенос своей базы к вашим конкурентам
а не логичнее ли ДАВАТЬ выбор покупателю? скрыть номер или показывать реальный?
вот ситуация наоборот. я Выявляла мошенников, пробивая их реальный номер в интернете. теперь вы мошенников наоборот скрыли и опекаете.
Ваши подмены номеров и платные резюме для работадателей только ВРЕДЯТ!!!! Люди занимаются делом. Вы пользуетесь своей монополией. Так бы давно уже люди перешли на другой сервис. Потому что Вы не даёте людям спокойно делать свои дела.
При чем тут забота?
Ты теперь работаешь не "через Авито", а "на Авито".
Так я об этом же. И главное- тихонечко, как обычно, что-то добавить, не уведомляя.
Тоже периодически запускал объявления на Авито, но потом резко перестали идти звонки, но начали писать в сообщения: "А вы действительно в Иркутске находитесь, а то у вас номер какой-то странный?". И всякое подобное. Люди серьёзно думают, что я мошенник из другого города, который хочет кинуть их на деньги, только потому что в нашем регионе не встречаются номера с такими цифрами в начале (первые три цифры после +7)
К стати, да. Плюс еще страх, особенно у людей старшего возраста, звонить на неизвестные номера. А вдруг номер с другого региона и у них снимут деньги за межгород? А вдруг это платный номер? Позвонят и снимут оверпрайс? И т.п. И т.д.
вот! ещё один пример, что гипотезу нормально не проверили и раскатали на прод по всем клиентам, тестирование боем, блдь.
В том же екоме, мне за такое бы отрезали тестикулы, тут даже слабых извинений не будет.
Ну не нравится - не размещайся на авито, это их площадка, они устанавливают правила, они зарабатывают.
Они сами не являются ничем по сути. Тупо площадка для размещения объявлений. Сами контект они не генерируют, лишь стригут капусту с клиентов. Соответственно, нужно как-то прислушиваться к этим клиентам, наверное, а не делать вещи в духе "я художник, я так вижу, так будет хорошо" без возможности обжаловать это.
И к стати, да, я на авито и так мало уже что-то размещаю. Раньше было больше сотни объявлений в месяц, сейчас едва десяток будет. В основном это услуги и каталоги запчастей от техники с разбора. И то только потому что авито адекватно "переваривает" объявления со списком вещей, а не с единичным товаром. Та же Юла "списочные" объявления рубит сразу почти. А так, по КПД и Юла и соц.сети уже давно идут вровень с Авито. А последнее вместо реабилитации роет яму всё глубже. И был бы я один, но мы в городе общаемся между собой, я знаю лично владельцем других мастерских и просто частных мастеров. Либо уже ушли с авито целиком, либо держат там 1-2 объявления и всё на этом
В продолжение банкета. Я отредактировал свои объявления, добавив вначале фразу, что номер не мой и писать туда бесполезно. Чтобы клиенты не терялись хоть сейчас. И знаете что сделало чудесное авито? Срезало к чертям 18 платных объявлений без возможности их восстановить с формулировкой "Совпадает содержимое". Ау, Авито, вы там совсем уже или только на подходе?
Гениально, с учётом того что зайди в пластиковые окна в любом городе там висит по 100-300 объявлений от одной говно фирмы, без цены с текстом под копирку и их никто не блокирует и как вишенка на торте они все от частного лица)
А еще разговорчики записываются.
Хо-о-оп! И ты уже должен заплатить за размещение. Х-о-оп! И налоговая все про тебя знает.
Налоговая и так может узнать что ей захочется. А вот запись разговоров без вообще чьего-либо согласия, ни моего, ни звонящего, это вообще лютый залет по идее. Авито слишком много на себя берет в последнее время.
Авито забыли на ком держатся . Без клиентов они никто. Другие площадки делают все, чтобы воспользовались их услугами. А эти платным клиентам палки вставляют. Ну-ну, продолжайте в том же духе. Результат не замедлит проявиться.
Авито пошло вслед за яндексом. Самое время свой сайт по частным мастерам запилить)) Без подменных номеров и записи разговоров
И, блин, без платы за первые размещения. А то вот у меня на карте полтос, жрать охота, А объявление не выложить-100р минимум давай, если услуги предлагаешь
Пару миллиардиков на раскрутку не забудьте
Что то авито совсем скатилось ниже плинтуса.😒 @Авито вы для начала всех чёрных риэлторов уберите с площадки, если вы так о клиентах заботитесь. Через одного фиктивные объявления! И хоть немного модерацию усильте. А то над вами уже прикалываются как хотят. То туалетную бумагу, которой лично сам Брежнев пользовался за 3 миллиона выложат, то сына депутата продают за стольник, то ещё какую нибудь дичь 🤦♂️ И сделайте наконец то отзывы, чтобы люди реально видели, что вот этот - мошенник, дела с ним иметь не нужно.
Поддерживаю автора, сам буквально пару дней назад случайно узнал об этой заботе. Из за того, что мне названивали не по моему объявлению. Решил проверить, почему у меня звонков с авито стало приходить в разы меньше. Попросил с десяток знакомых и родственников позвонить по моему подменному номеру. Дозвониться удалось 6. А в техподдержке вообще красивые так ответили - если вам кто то звонит не по вашему объявлению, добавьте его в чёрный список. И ни слова о том, что ко мне не могут дозвониться. Ещё и паспорт им подавай... Но это отдельная история. Если в ближайшее время не дадут возможность отключения этой абсолютно бесполезной функции, придётся искать хорошего юриста, который имел дело с авито. Ибо я плачу приличные деньги за продвижение объявлений, а по итогам они тупо вникуда идут.
Причем стоит заметить, что помимо всех неудобств, которые тут описал автор - эта переадресация работает периодически криво - лично мне за два дня работы этой системы звонили раза два с "авито", но интересовались совершенно сторонними услугами, которые кто-то продает на авито, но из-затого больного новшества ни тот продавец, ни покупатель - не связались друг с другом, а я - вообще сторонний человек получаю звонки с вопросами о товарах, которых отродясь не продавал. Ну и надиктовывать свой номер - это отдельный вид удовольствия конечно, теперь отправить что-то через ватсап или поддерживать связь с клиентом стало в 100 раз неудобнее.
Многобукоф*
Узнали об этой чудесной функции около 2х месяцев назад, когда хотели снять квартиру.
Нашли вариант, позвонили на номер, договорились о времени, сразу сказали что скорее всего будем брать.
В назначенное время приезжаем к дому, снова набираем - Номер не существует.
Захожу на авито - объявление удалено или заблокировано.
Ну, думаю, опять надули (не редко сталкивался с проблемами при снятии квартиры).
Вечер, холодная осень, тяжёлые рюкзаки.
Пошли с грусти в ближайшее кафе, думали погреемся, да поедем домой.
Минут через 30, решил проверить авито от отчаяния - объявление появилось. Звоню - гудки.
Спрашиваю, все ли в силе, где вы, номер/объявление у вас были удалены.
Оказывается что ни с того, ни с сего, Авито решил закрыть объявление, и тем самым отключить подменный номер. Молодец, днавито.
Благо все хорошо закончилось, но в этот же вечер снёс и пользуюсь аналогами.
_________
Это я ещё молчу про то, что когда я выкладывал объявление, получил через неделю его блок и следующее:
"В целях проверки того, что ваш номер не используется для спама - отправьте видео с вашим паспортом и рожей"
Накипело, извините.
У меня буквально полчаса назад был другой прикол. Пока работал, не заметил звонок, судя по номеру- тот самый "номер-передаст" авито, пропущенный с него 40 минут назад. Ради интереса звоню по нему же в ответ. Там какой-то мужик спросонья явно. Спрашиваю звонили вот, тот в удивление, говорит первый раз слышит, вообще с ночи только пришел, спать лег, никому не звонил. И сейчас остается надеяться, что тот человек кто реально звонил мне, перезвонит самостоятельно ибо я сейчас вообще никак с ним связаться не могу.
Ах да, авито же не причем. У них же даже в договоре есть, что они вообще ни за что не отвечают- ни за потерянных клиентов, ни за упущенную по их вине выгоду, ни за вред репутации, вообще ни за что. Пользуйтесь сервисом как есть, говорят. Но деньги исправно заносить не забывайте при этом за наши услуги.
Идиотская практика. Полный гнёт.
1) Каждый звонок это межгород. Ибо ты в Екб, а подменные номера - в Москве.
2) Туда не доходят СМС, сообщения и звонки от того же Боксберри (ибо у курьеров нет межгорода).
Мне сегодня девушка написала не мошенник ли я. По ноутбуку в продаже писала. Говорит нажала кнопку позвонить, а ей айфон выдал, что номер из другой области и могут быть списаны деньги за межгород. Она и испугалась. Благо, хватило соображалки написать в сообщениях на авито. Там и договорились.
Жаль что у нас общественные организации представляющие интерес предпринимателей фикции, а консолидировать усилия для защиты своих прав мы не умеем. Было бы интересно увидеть как Авито натягивали в суде по поводу всех этих ,,удобностей,,.
Хуже сайта нет, дно это авито. Я уже года три не пользуюсь, практически их услугами . Жадные, циничные крохоборы лучше не назовёшь.
Может в антимонопольный комитет написать? Доля рынка у них очень большая.
PS авито перестал даже мошенников чистить по прямой жалобе на объявление, когда приводишь доказательства, поэтому точно не заботятся....
Навязывание услуг 14.8 КоАП РФ.
Я думаю, что следующий шаг - это оплата звонков, которые приходят с авито, по этому и нужны подменники, чтобы привлеченный трафик считать. Сейчас к этому движутся все классифайды, дилеры на авто.ру уже по такой схеме работают - цена одного звонка для дилера по объявлениям из премиум сегмента до 10т.р. и даже выше
Я тоже думаю, что нифига это не защита клиентских номеров, а начало очередного витка вымогательства денег. Единственное не представляю схему еще. Не брать деньги за размещение объявлений, но брать деньги за каждый звонок по ним или что-то типа того. Короче, всё равно пахнет как-то очень гавнецом на лопате
Зато теперь после продажи образно проца мне не будут приходить смс и звонки от черных мфошек и прочей лабуды из моего города. Сам заметил эту штуку еще в ноябре, пока отношение стабильное, ведь мы в россии...
Не спорю, кому-то эта услуга будет к стати. Собственно, и в статье я писал, что не отрицаю её пользы. Только в моем конкретном случае это не польза, а очень даже прямой вред, в комментариях тут расписывал почему. Потерять троих клиентов со среды до понедельника это редкая удача, за которую огромная благодарность авито и его подмене номера. Основная претензия- что это навялили всем без возможности апеллировать и отключить, до кучи с формулировкой "не нравится? валите, не держим".
На Яд.Услугах тоже сделали подмену реального номера, отказаться нельзя.
Пора создавать свой авито, с блэкджэком и ну вы поняли 😀
Когда они внедряли эту хрень, ее можно было отключить...
Так что если вдруг заикнется кто про отсутствие технической возможности - это все неправда!
Только что звонит женщина, говорит что подъехала на грузовом такси за диваном. Объясняю, что диван не продаю...Она в шоке, говорит, что общалась со мной днем. А это авито опять номер подменил. От продавца дивана ко мне.... Мой утренний - ещё кому-то... Молодцы, хорошая забота о клиентах
А я по той же схеме клиента потерял. Поговорили в четверг, договорись на субботу. А он пытался по тому же номеру набрать. Потому уже вечером на авито написал, что раз я не отвечал, он купил телевизор у другого человека. А у меня вообще звонков не было, никто не звонил. Но авито же хорошие, они не несут никакой ответственности перед клиентами.
Можно ли написать свой настоящий телефон в тексте объявы?
Нет, заблочат.
Тоже думал. В явном виде точно нельзя, атомат зарубит. В не явном скорее всего можно, но это очень кривые костыли. Не все люди, к сожалению, читают объявления целиком.
Не падайте в обморок, но по моему мы все под колпаком у Мюллера .
Ага, и Борман где-то ещё подглядвает...
Как будто потом пользователи не говорят «ой, да с вас звонков вообще нет, куда вы цены поднимаете»?
Александр увы это их площадка и делают они что хотят. В чужой моностырь со своим уставом не лезут. Пишите свой сайт и давайте ссылку в объявлении (правда я не знаю честно можно это по правилам Авито).
Я как то продавал одну штуку на Авито и все звонившие на подменный номер у меня определялись точно. Т.е я потом перезванивал на определившийся номер и попадал на звонившего мне. Поэтому не вижу никакого криминала в подмене номера. Наоборот меньше стало мошенников, которые сразу через Вац апп хотят кидать 😊
Сейчас звонок поступает также с подменного номера. При попытке перезвонить через какое-то время попадаешь к левому человеку. Ни звонящий не знает куда звонит, ни тот кому звонят не знает кто именно ему звонит.
Мне вообще к платному объявлению закрепили свой не рабочий подменный номер, больше месяца не могут исправить. А я теряю клиентов, деньги и репутацию. А авито ещё и сказали, что компенсация не возможна, потому что объявление было опубликовано и им плевать работал ли их номер.
Тоже очень не доволен этой функцией, предлагаю услугу трансфера, так после защиты меня звонков стало в два раза меньше, так как высвечивается не понятный людям номер, они боятся туда звонить не понимая сколько это будет им стоить! Читал в правилах, есть обязательный список регионов, но моего там нету, а отключить все равно не могу, писал в поддержку, вообще перестали со мной там общаться, вначале шаблонами отвечали потом совсем перестали. Авито - тебе большой минус, буду искать альтернативу типа юла и объявления викей
Клиент который делает больше 10 звонков по подменным номерам авито автоматом блокируется этим же сайтом )) Мол это не реальный покупатель а агент или барыга. .
ВНИМАНИЕ !!! Что бы делать больше звонков ПОКУПАТЕЛЬ должен КУПИТЬ пакет, который позволяет больше делать звонков в день. К примеру самый дешевый пакет БАЗОВЫЙ - цена 1800 на месяц. И тогда я уже могу делать по 30 звонков в день.
Это озвучила ТЕХ. ПОТДЕРЖКА Авито в телефонном режиме.
Это они заботятся о безопасности или это для увеличения прибыли ?
Если бы 10...на третьем уже сказали давай свою рожу и ксиву!!!
Почему подставные номера платные?
Я звоню продавцу и у меня снимают деньги.Живу в Калининграде а подставной Хабаровск.
У меня тоже также ситуация, ушёл на Яндекс услуги и Яндекс объявления там оказывается даже лучше чем на авито причем бесплатно, а продвижение объявления даёт результат что авито близко не стоит, советую!
Авито вы заколебали со своей безопасностью. Уберите подмену номера. Это крайне неудобная функция. У вас бзиг пошел денег мало получаете? решили нажиться на звонках пользователей? оуевшие вы! Я вашу контору и ген директора Вашей шарашкиной конторы во все дыры имел! Из авито сделали какую-то помойку
Тоже может кому то будет полезно. У меня в профиле выставлены вещи под заказ и наличие. Девушка написала когда может подъехать померить костюм . Я ей написала адрес и номер телефона для связи чтоб предварительно позвонила, мало ли меня не будет. Мой профиль просто заблокировали, я столько месяцев его оплачивала , развивала. Попросили паспортные данные, я их отправила, они пишут что такие данные уже использует другой профиль или я просто подделала документ. Это кошмар какой то. Думаю обращаться в прокуратуру, уже просто принципиально за обвинении в мошенничестве и использования моих данных. Люди давайте писать коллективную жалобу. Раньше был хороший сайт , для людей. Их жадности уже нет предела, накручивают просмотры, блокируют профили, дали волю неадекватным для оставления отзывов, подмена номеров для компаний.🤦
Они скрывают номера, запрещают пересылать номера, контакты и так далее, потому что некому пойти против них в суд и запретить им делать это. Это история про то, что авито добилась каким то образом монопольного положения, а теперь творит всё что хочет. Они и раньше то в самом начале были реально чокнутые, то пароль поменяй, то это замени, то мы вас заблокировали, а теперь просто треш. Такое ощущение, что в стране нет ни Роскомнадзора никого, кто бы проверил, соответствие их действий - конституции.
Ну так в переписке давай свой номер и все