Ozon заблокировал аккаунт и отказывается объяснять причину
Озон, заблокировавший по ошибке мой аккаунт, отказывается проводить расследование по этому поводу, и предлагает мне зарегистрировать новые номер телефона и электронную почту, чтобы я мог использовать их для создания нового аккаунта на маркетплейсе. Рассказываю хронологию событий и показываю ответы от поддержки.
2222 показа
22K22K открытий
Озону - ID 40974970 - Не могу совершать покупки, ответ саппорта - "На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании. " Что за причины?? В техподдержке кажется они боты - у них на все один ответ - причину не знаем. Прошу разобраться и разблокировать мой аккаунт.
Добрый день. Нам потребуется время, чтобы проверить детали. Скоро вернёмся к вам с ответом.
Снять ограничение в определённых действиях на вашем аккаунте не сможем. Причины - внутренняя информация, поэтому их не раскроем.
Когда вы регистрируете аккаунт на нашем сайте, соглашаетесь с тем, что к регистрации могут быть применены любые ограничения вплоть до блокировки, без объяснения причин и уведомлений.