Еще быстро, я когда-то работал в одной большой конторе, где инет был через РТК, у них так называемые корпоративные вип клиенты имели выделенного менеджера который решал все эти вопросы и высокий приоритет, и все проблемы со связью должны были решаться в течении недели. Так что не надо тут, надо радоваться, не надо огорчаться, вам сделали как вип клиенту, всего за неделю.