Наверное не для всех будет сверх новостью о том что сейчас купить PlayStation 5 (ps5) особенно под новый год, очень большая проблема. Тут из новостей я узнаю, что будут закрытые распродажи PS5, на озон и я так понял, что не каждый сможет купить т.к. программа выбирает рандомно кто достоин добавить в корзину и оплатить.
Второго числа открываю приложение в 12:00, захожу в избранное и вижу, что приставку можно добавить в корзину и оплатить, что я и сделал, срок доставки был указан 11 число! Радости не было придела, ура получилось, спустя месяц перечитывая форумы и ища информацию, купить всё таки удалось! А когда я увидел, что после упаковки, был сменян статус на отправку так вообще эмоциям не было предела!)
И тут как бы промелькнула мысль о том, что приставка может не дойти, но тут же как то мысль улетучилась, что не может быть, стока раз на озоне заказывал и что бы, что то не дошло или украли, да ну не!
В общем жду и считаю дни доставка на 11 число! 9-го мне приходит оповещение что товар ждёт в пункте выдачи срок хранения до 14-го числа
Я значит лечу как ветер забрать долгожданную консоль, перед заходом в озон ещё подумал, ща мне что то скажут, что не привезли, но не, не может же быть и подходя к стойке и произнося свои данные мне говорят «Зравствуйте а с вашим заказом у нас проблемы» И тут я ошалел! Как так!?
Дело вот в чём, на нашем пвз сломался или не работает сканер по которому идёт приёмка и девушка случайно нажала, что типо товар поступил! Сыграл человеческий фактор, пообщавшись с ней обменялись номерами, ну типо ждём приставки мб придёт в срок! Девушка очень переживала, отправила письма в поддержку, что так и так! Её я как бы не виню бывает всякое, а то что озон не может просто поменять статус на довоз это очень странно ( я не разбираюсь конечно в этом мб это и сложно).
В общем ждали ждали так не чего и не пришло срок хранения был до 14-го числа!
6-го числа через аккаунт моей мамы заказываем ps5 моему другу в другой пвз т.к. в другие не даёт заказать, пишет что сумма превышает 50 000р.
Заказали 6-го, 13-го приходит смс о том, что приставка пришла, насторожившись с другом, приезжаем за приставкой и воуля там её успешно выносят, но почему то приставка обёрнута просто в прозрачные полиэтилен, в несколько слоев! Пообщавшись там в пвз, узнаётся, что за неделю из 4-ых приставок до нашего города доехала всего вот эта одна, вот эта! Т.е. их просто при доставки в наш город, забрал кто-то себе! Таких совпадений просто не бывает!
Что по итогу, мне стало очень обидно, что мало того, купить ps5 эта рулетка, так ещё и купив попробуй её получить! Пишу в поддержку озона т.к. звонить туда себе дороже! Думая о том, что они мне сейчас предложат какую нибуть компенсацию и ещё раз купить приставку хотя бы, от ответов я потерял дар речи на мгновение))
У меня сдали не много нервы, я немножко может грубо сказал под конец, но такого лояльного отношения, я вообще не ожидал, при чём мне отвечали и сразу закрывали диалог!
Итог : Надеюсь девушке не чего не будет, т.к. по факту консоль не дошла и ещё не только мне, извинения от озон за потраченные все эти дни на нервах сорванная консоль, продление хранения до 21 числа )) и 150 баллов ) Заказ отменю на днях скорее всего, а чего ещё ждать! очень халатное отношение со стороны ozon и их поддержки к своим клиентам!!!
Автор, научись читать условия акции и её положения, а потом вини кого нибудь другого кроме себя. Там черным по белому было написано, что отменят заказ без объяснения причин если вы заказываете в ПВЗ, либо более 1 консоли, либо если до этого уже заказывали. Вам скорее всего ничего и не отправляли. Мне курьером дошло всё в целости, как и было обещано озоном.
А вы внимательно сами читали?там написано, что заказ "анулируется", (т.е. его должны были отменить после стадии "создано")И разве где то говорил, что его отменили? В нашем городе можно только пвз ,курьером не льзя.А не чего, что друг всё же забрал пс5,а 3 пс5 просто не доехали до города?)
Там это где? Скрин вверху, это не официальный источник информации. Вот держи официальный источник информации. А для того чтобы автор не сьехал, мол это новые условия, вот ссылка на новость от 1 декабря, где написано все абсолютно тоже самое. Автор нарушил два условия и еще что-то пытается доказать. Правильно заказы аннулировали. Перекупов нужно банить.
https://games.mail.ru/pc/news/2021-12-01/ozon-anonsiroval-zakrytuyu-prodazhu-novoj-partii-playstation-5/
Он же написал, что проблема не в аннулировании заказа. И его никто не аннулировал, он до сих пор «готов к выдаче», а озон до сих пор разбирается. В Воркуте нет курьерской доставки озона, поэтому туда все заказывают в ПВЗ и сам Озон не против. Проблема в том, что приставка не доехала, хоть и готова к выдаче. 🤷♂️
Тогда надо написать в ozon, чтобы там эти заказ(ы) аннулировали, т.к это нарушает их собственные правила. А то получается в правилах написано одно, а по факту другое. @Ozon Как вы прокомментируете данную ситуацию? Или ваши правила не только лишь для всех?
PS Читал по диагонали, поэтому упустил детали. Увидел что второй заказ был с другого аккаунта. Но это не отменяет факта нарушения пункта по ПВЗ.
Ну у них в группе в вк люди жалуются, что с этой осени пропала курьерская доставка на крайнем севере. Я думаю причина возможности нарушения правил в данном случае заключается в этом. Ну или пускай набирают штат курьеров в таком случае 😁
Тут можно зайти в далекие дебри. Т.к если им в качестве исключения разрешить доставку в ПВЗ, другие пользователи возмутиться, мол какого, им разрешили а нам нет, это получается дискриминация. Ну и все в таком духе. Если жителям севера не разрешить, то уже они могут возмутиться. Пускай с этим разбираются юристы озона.
Но со стороны геймера, не хотелось каких либо исключений в правилах. Иначе получается что правила фикция и ozon и не только он делает все для галочки. Собственно для меня это и так не стало новостью.
Тут соглашусь. По большому счету им главное получить деньги, а потом гори оно всё огнём. По качеству поддержки как на самом сайте, так и по методам отработки негатива во внешнем поле видно их рвение решать вопросы и улучшать репутацию 😬
Какие заказы анулировали?))
Ну значит скоро аннулируют, т.к они нарушают один из пунктов акции) Выше уже @Ozon вызвал.
Заказ можно было сделать минуя страницу с правилами, если товар был в избранном, т.е. о правилах можно было и не знать. Т.к. на самом товаре плашки не какой не было о закрытой распродаже.
Перекуп хотел навариться, заказал аж 4 раза, но получил всего одну консоль. Как жаль)
Выглядит всё именно так после ваших комментариев.
То есть по вашей логике можно насоздавать мультиаккаунтов и назаказывать в ПВЗ, чтобы стать главным барыгой северного региона)
Что? ))Это так не работает )Прочитайте пост ещё раз пожалуйста )
В первую распродажу тоже было условие - только курьером?
Если первая распродажа была 6 декабря, то да. Т.к Я скинул новость от 1 декабря, где все эти требования уже были написаны.
Дмитрий, какие то у вас рассуждения не логичные, по поводу нарушения правил акции.
Автор сделал заказ и ждёт получения. А Озон, подозревая что этот автор хочет заказать ещё консоль на этот раз с другого аккаунта через некоторое время, решает - не не будем отгружать?
А если не автор, а кто то другой тоже закажет на этот ПВЗ, то опять страдать будет автор?
Страдать не должен ни автор, ни кто-либо ещё. Первый же пункт правил не предусматривает самовывоз этих консолей из ПВЗ. Условия же даже в посте есть.
Почему Озон позволяет оформлять заказы самовывозом уже другой вопрос.
Мыши плакали, кололись, но продолжали заказывать пс5
@Ozon прокомментируйте пожалуйста ситуацию.
Не хочу показаться грубым, но судя по тому, как «грамотно» пишет автор, не исключаю возможности что он неверно прочёл все условия.
Это ужасно. Кровь из глаз, давно не читал такого концентрированного непотребства.
Сопереживаю автору из-за приставки, но надеюсь, что вместо неё привезут учебники русского языка с 5 по 10ый классы. Не думаю, что язык для автора не родной - он использует обороты и словечки типа "рандомно".
но писать такое - "Наверное не для всех будет сверх новостью о том" - это насилие над ближним.
Вы перед "что" , забыли поставить запятую, т.е. вы допускаете, что где то в условиях было сказано, что товар который упакован и отправлен, не сможет получить клиент? Я так понимаю пост вы прочитали, ради моих знаний Русского языка? ) Но, не суть!
Условие продажи было доставка курьером, это было в условиях продажи пс5 на озоне
Дмитрий, но если это такое условие, то по идее система не должна была разрешить оформить заказ без выбора опции "доставка курьером".
У них прописано что они не несут ответственности
3.2.3. за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем Участников, операции и заказы;
Насколько это юридически законно я не знаю.
Что-то не очень понятна ситуация: как можно случайно принять непришедший товар? Случайно отсканировать штрихкод о котором они ещё не знают? Или из списка всех будущих заказов в системе случайно ткнуть на "пришел"?
Нету у них сканера в том то и дело,да и не в сканере дело,ещё 2 пс5 не доехали до города у других людей просто переносится срок доставки...По накладной она должна была приехать в той партии в тот день и человек случайно нажала "принять" А по факту пришло всё кроме пс5.
возможно ее дернули кто то из персонала озона для дальнейшей перепродажи, такое бывает на местах
блин смешно вспомнить , но я так зае****лся играть в кошки мышки с ритейлерами, что в результате взял ps5 digital в апреле за 52 у перекупа. (сонистора с 2 г гарантией). учитывая сколько они стоят сейчас у перекупов и что в сетях их продают только бандлами по сути, не особо то и прогадал наверное.
Летом брал по ррц в Эльдорадо ещё и бонусов насыпали, так что про 'непрогадал' не факт
таких случаев как вам повезло единицы, сейчас так уже невозможно почти взять (я про Москву говорю)
Комментарий недоступен
Нужно перекрыть кислород перекупщикам. На торговых площадках. Посмотрите на яндексмаркете, на сбермегамаркете, авито. Вон где перекупщики спокойно продают пс5 по 100, и иксбоксы по 70.
А зачем это делать, надо перестать гоняться за всяким "псевдо мега крутым товаром", пытаясь купить его как можно скорее.
Производители специально создают дефицит и ажиотаж, это какое то уже гипертрофированное портебл...во", притом что наверняка выпуская сегодня новую версию, уже на подходе еще более новая и более крутая.
О да....я как сейчас помню это лихую кампанию по "перекрытию кислорода" продавцам масок на Авито весной 2020 года. Маски с авито не исчезли, в свободном дешевом доступе тогда (апрель 2020) они и не появились, но толпа хомячков развлекала себя как могла...
Все таки лучший сервис у ДНС. Заранее создал заявку, ждал около 2 месяцев, привезли, в магазине оплатил при получении. Все. Никаких проблем, а привозят ПСки в ДНС довольно таки часто. Для людей без заявок дропали в сентябре и потом через каждые 3 недели ещё 2-3 раза. Лучше заранее думать о таких покупках чтобы нервы себе не мотать. (Не пытаюсь кого либо учить, просто привожу пример. Автору и комментаторам только удачи можно пожелать) Суть такова - оставьте заявку в ДНС, потерпите немного и будет вам счастье))
Как заявку оставлял?
Комментарий удален модератором
@Инспектор тут неадекваты приплыли
Тимур, добрый день. Уже занимаемся вашим вопросом. Вернёмся, как только получим новости.
Такой вопрос, а каким образом заказ(ы), который(е) нарушают первый пункт ваших же условий еще не аннулировали? Для кого вы все эти правила пишите? На этот вопрос тоже ответьте.
Я так понимаю поиск новостей закончится, когда наступит 22 число и заказ сам отменится? )
Если нет предоплаты, то ничего не мешает курьеру дёрнуть товар себе, оплатить тем же днём, а потом выставить на Авито.
Но какой смысл Озону этим заниматься? А так товар продан, деньги в кассе, все нормально.
Закон Мёрфи: «Если есть вероятность того, что какая-нибудь неприятность может случиться, то она обязательно произойдет»
Ту дурак? Забрал бы приставку в полиэтилене
Так Озон давно уже себя зарекомендовали не с лучшей стороны :(((
Ещё в том году в ноябре была очень похожая ситуация с ними и тоже с PlayStation 5.
Там компании всегда было "положить" на клиентов . А тех поддержка, так она там вообще для галочки))))
Что за лютый бред, кажется, очевидно, что приёмщики в пвз просто спиздили консоль.
"... Я оставила подарок на вашем бальном счёте...".
Значит все таки “на Е-бальном счёте...". Как и пенсия, не в рублях в банке... Ну вы поняли.
А может девушка в ПВЗ не случайно пробила привоз?
А дальше все про процедуре, покупатель не забрал товар, товар вернулся, покупателю вернули деньги. И не предерешся. А что там покупатель говорит, это все без основательно.
Такая практика у плейсмаркетов есть, когда ошибки играют им на руку.
На Ozon вечно проблемы какие то, я никогда не пользовался Ozon магазином. И слава Богу. Как почитаю все эти ситуации, ну его на фиг. Пошел в магазин, потрогал, пошупал, "надкусил", потряс, посмотрел, погладил, понюхал, почитал, убедился в наличии.... Оплатил и пошел довольный. Пусть это будет не сони плейстейшен 5, НО..... денди тоже тема👍
Комментарий удален модератором
А в чем собственно проблема, у нас они всегда в магазинах в наличии, иди и покупай