Авито доставка потерял товар

16.11.2021 через службу #авитодоставка из Москвы я отправила товар (пуховик woolrich) покупателю в Иркутск. 24.11 покупатель от товара отказался, о чем свидетельствует скрин с трек номером #boxberry и далее на этапе передачи товара в сортировочный центр он просто перестал отслеживаться.

В #авито в просьбой разобраться в этой ситуации я обратилась 10.12.21 , никакой реакции от компании не последовало. Прошло 7 дней.

Пуховик woolrich стоит 36 тыс руб, был выставлен на продажу за символические 6000₽, его реальная стоимость гораздо выше и состояние идеальное . Ни пуховика ни денег.

я буду вынуждена обратиться в суд.