Лучший мобильный банк — Альфа?
Причиной данной заметки стал когнитивный диссонанс: с одной стороны я столкнулся с весомыми неудобствами со стороны мобильного приложения @Альфа-Банк, с другой стороны Альфа возглавила рейтинг лучших мобильных банков. Это я что-то делаю не так или Markswebb что-то не учли?
Настройки Push-уведомлений
Альфой я начал пользоваться совсем недавно (с июня 2021 года) и первое же, что бросилось в глаза — проблема с уведомлениями. Мне пришла зарплата, но я об этом не узнал. Давайте разберёмся почему?
Казалось бы, всё, что касается push-уведомлений я включил в настройках — правильно? Быть может что-то забыл включить в разделе "Операции по картам"? Давайте перейдём туда:
Меню «Операции по картам» выкидывает на экран «SMS-уведомления». Какое-либо упоминание push-уведомлений здесь отсутствует, закрываем.
Звоню персональному менеджеру, сообщаю о том, что push мне не приходит. На что он говорит — "у вас не подключены уведомления, поэтому и не приходит". Предлагает зайти в те самые "Операции по картам" и подключить SMS, тогда заработает и push...
Объём рекламы
Бóльшую часть домашнего экрана приложения Альфа-Банк занимает реклама внутренних продуктов, смотрите сами:
Комфортно использовать приложение, где на каждую полезную кнопку приходится 5 рекламных, удовольствия не доставляет.
Реклама в уведомлениях
На фото вы видите те самые 3 непрочитанных уведомления с главного экрана. Как отметить их прочитанными? Специальной кнопки нет, поэтому принимаю решение открыть и закрыть предложение. Вот только это ловушка. Как только я делаю клик на такое предложение, Альфа где-то помечает, что предложение мне интересно и начинает ещё больше доставать меня дополнительными уведомлениями.
Ночные пуши
На мой взгляд это не нормально, что после полуночи банк присылает мне уведомления с рекламой. Обратился в поддержку
Премиальные менеджеры
Не буду комментировать.
Выводы
Выводов здесь не будет. Возможно это я что-то делают не так, и продукт-оунеры Альфа-Банка не ожидали настолько нестандартного поведения. Для меня всё это очень странно. Параллельно я являюсь клиентом ещё трёх популярных банков и с такой проблемой не сталкиваюсь.
Был бы рад услышать адекватную реакцию от @Альфа-Банк и заодно почитать интересных комментариев :)
Олег, здравствуйте.
Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Фидбек приняли, будем исправляться 🤝
Стараемся сделать наше приложение полезным, поэтому кроме рекламы в нём можно найти много полезной информации: почитать о выгодных изменениях в продуктах, узнать, как получать больше кэшбэка, просто расплачиваясь картой.
И даже выиграть 1 млн рублей в нашей новогодней игре 🐯
Всё это подбираем для каждого клиента индивидуально.
Сейчас предложения вам отключили, больше тревожить вас не будем👌
Хоспади ну вы как дети малые. Мы же на вц. Тут же вроде бизнесмены и все такое?
Марксвеб как раз таки все учёл. Учёл полную сумму которую занесла альфа и которую занёс тинькофф.
Тинек в этом году решил - да идите нахуй мы и так лучшие и глупо за это ещё бабки платить. Ну их и опустили.
Это же классика всех этих рейтингов. Нет бабла - нет места в рейтинге. Они в открытую просят бабки у организаций под соусом «для проведения изысканий и составления аудита и отчета» а по факту все всё понимают - кто больше дал тот выше.
Не читайте советских газет перед сном и рейтингам тоже не верьте. Особенно если это рейтинг коммерческих организаций.
Комментарий недоступен
Пару лет пользовался активно зеленым, сейчас уже четвертый месяц только желтым. У зеленых на удивление все более адекватно и понятно. У желтых доходило до абсурда - вместе с оператором искали где же там у них спрятаны авторизации по qr-кода. И что еще дико бесит у желтых - рекламные баннеры и уведомления, задолбали страшно: то Олега подключил, то инвестиции купи, то кока-колу иди по акции купи, полная дичь. Есть AD-блок для приложений?
А, ну и не ведитесь на кешбек тинькоффский, хрень полная и не выгодная даже на pro подписках, по сравнению со сберовскими спасибами.
Про симки не совсем так, пытался войти в зелёный с телефона жены - получил блокировку и звонок от службы безопасности