Авито удерживают деньги за отправленный товар и их служба поддержки не хочет решать проблему

Я отправила покупателю книги, он их получил, а потом мой профиль (28139262 ) заблокировали и на протяжении 6 дней я не могу добиться ответа.

В своем письме от 17.12.2021, 02:13 GMT+3 Они просили ответить на вопросы. Я ответила, несколько раз пересылала им это сообщение со своей почты (rambler), в том числе с эл. почты сына (gmail). Им была отправлена вся информация, включая фото паспорта и даже фото квитанции об отправке ранее проданных книг, которую они не просили. Этого недостаточно для решения проблемы? Спустя 4 дня пришла отписка, где они опять попросили отправить им все тоже самое. Готова выложить все снимики экрана или видео, как им отправлялась неоднакратно вся информация. Самое смешное, что как только им поставили оценку 1 в приложении Google, ответ пришел сразу на следующий день, где они написали, что даже в случае блокировки помогают вернуть средства. Почему было нельзя с такой же скоростью решить проблему?

Я устала и больше НЕ ХОЧУ заниматься разблокировкой аккаунта и пользоваться дальше их сервисами. Пожалуйста, оставьте заблокированный профиль себе, только верните деньги, которые Вам не принадлежат.