После покупки товара - оказалось что он с браком . Отвратительное отношение к клиентам в Мвидео!
добрый день, хочу поделиться ситуацией в магазине Мвидео в ТРЦ Океания . Купила 15.12.21 там чайник китчен Эйд. При покупке работники магазина уверяли что при любых вопросах и браке -возврат или обмен гарантирован акцией «обмен без проблем» и даже гарантию не надо заполнять , достаточно чека . И что вы думаете , я пришла домой - подключила осно…
4.3K4.3K открытий
Здравствуйте, уважаемая Эвелина.
Сочувствую вам по поводу неприятной ситуации и желаю ее скорейшего и успешного разрешения!
Что сказать - опять классика от М.Видео: сказочная реклама, красивые слоганы, дружелюбные продавцы. До момента продажи товара.
После продажи все резко меняется. Начинается ад в случае любых проблем с товаром и требований потребителей. Продавцы недружелюбные, поддержка молчит и кормит завтраками, юристы шлют отписки. Вся постпродажная система настроена на отфутболивание потребителей и решение проблем по сценарию, удобному исключительно М.Видео. И помогают обычно только предельно грамотные и безапелляционные письменные претензии и исковые заявления.
Ваш вопрос с чайником можно было решить на месте за 10 минут, раз недостаток настолько очевидный и видный невооруженным глазом. И они могут решать вопросы за 10 минут. Но только из-под палки. Вернее, не палки, а здоровенной дубины.
Конечно можно было 😟я и пришла с мирным настроем обменять на исправный . Даже не смотря на то , что покупая чайник за 22 т рублей - не ждёшь откровенный брак .