Цена в тот день пошла резко вниз. Так как у вас были открыты позы с плечами у них сработало автоматическое выставление ордеров на продажу. Читайте регламент. Сам уже 17 лет на рынке и каждый раз после резкого обвала на рынке всплывают такие недовольные. Контролируйте свои риски сами. Брокеру на вас пох. Инвестируйте на свои деньги. С плечами можно только спекулировать и со стопами.