«Альфа-банк» не закрывает мои счета
Привет. Я долгое время был клиентом Альфы, но вы и сами знаете, что творится с ними судя по постам в Приемной, поэтому мной было решено закрыть счета и карты(дебетовка+кредитка).
Всё это было оформлено через приложение, оставалось лишь по их правилам выждать 45 дней, прежде чем счета буду окончательно закрыты, позже я звонил на горячую линию и это мне так же подтвердили, но что вы думали?
Спустя 45 дней я зашел на сайт налоговой, в раздел, где видно открытые счета и что вижу? эти счета(замазал часть) значатся как открытые! Мало того, я заказал выписку с БКИ и так же - кредитка открытая.
В этот же день в 14:13 я позвонил в Альфу и знаете что я услышал? "У вас закрыта карта, счёт вы не закрывали."
Спасибо Альфа, что держите у себя силой, вы на уровне..
Алексей, возвращаемся с ответом.
Срок закрытия счетов — 45 дней, это требование платёжных систем.
Кредитный счёт можем закрыть только тогда, когда к нему нет активного кредитного договора. Договор расторгается также 45 дней.
То есть, сегодня у вас закрылся некредитный счёт, а по кредитному сегодня был расторгнут договор. Проконтролируем, чтобы и он был закрыт 👌
сейчас придет бестолковый СММ альфы и скажут что счет закрывается по отдельному заявлению в течении 450 дней
Альфа спит. Она устала. Целый день она кидала.
Аналогично. Только я закрыл не только карты, но и все счета, а также позже отозвал и персональные данные. Но до сих пор и счета открыты и персональные данные у них, включая регулярные рекламные рассылки мне от них. Но Альфа держится и продолжает врать.
Роспотребнадзор уже месяц разбирается…
можно написать в БКи,и заявить что информация не соответствует действительности. БКИ делает запрос,и если действительно не соответствует,то там уходит информация в ЦБ,и на этих основаниях банк натягивают