Обмен принтера с неработающим Wi-Fi в М.Видео

Здравствуйте!

Приобрел струйное МФУ Epson L3151 26 декабря 2021 года. Сделав первоначальную подготовку (сняв транспортировочные наклейки и заправив чернилами принтер), принялся проверять его на работоспособность. Подключил кабелем напрямую к ПК, так как хотелось побыстрее получить заветный тест ДЮЗ и убедиться, что с принтером всё в порядке, а настройка с помощью кабеля, как правило, происходит быстрее. Убедившись, что всё хорошо с точки зрения печати, принтер ушел на второй план в предновогодней суете.

На следующий день было принято решение настроить принтер нормально с подключением через Wi-Fi, дабы старый принтер мог полноценно передать свои полномочия и уйти на покой. Но не тут то было, к сожалению ни в тот день, ни в последующие так и не удалось добиться стабильного подключения данного принтера к домашней сети Wi-Fi. Автоматическую настройку с помощью фирменного ПО я проводил больше 15 раз с разных устройств (Windows 10 и 11), в конце исход один: ошибка с сообщением о том, что им не удалось создать подключение. Пробовал настроить подключение вручную (и через фирменное ПО, и через стандартные настройки Windows), пробовал через кнопку WPS на роутере, через PIN для WPS, всё это оказалось безуспешно. При этом Wi-Fi Direct работает без проблем.

Взяв с собой принтер я направился в М.Видео, где был приобретен данный товар. После непродолжительного времени мне было предложено заполнить заявление, в котором я изложу требования со своей стороны, а они будут рассматривать от 1 до 10 дней со своей, при этом товар они брать отказались, аргументируя это тем, что со мной свяжутся по итогам рассмотрения и уже будут понятны дальнейшие действия (обменяют просто так, проведут экспертизу и прочее). Прошло 3 дня, пока со мной никто не связался, в связи с этим у меня вопрос, правомерны ли такие действия или это искусственное затягивание сроков, чтобы прошли 14 дней, в которые возможен возврат/обмен?

Моё заявление ниже:

Заранее спасибо за советы!

0
11 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Елена Скородумова

А причём тут затягивание сроков? Претензия /жалоба/заявление (называйте как хотите) направлена в магазин в соответствующие сроки. Единственное, я не вижу отметки о принятии этого заявления работником магазина. Стоит печать, но без даты, никаким образом не конкретизировано что они это заявление получили, это может быть просто как штамповка бланков/образцов организации...

Ответить
3
Развернуть ветку
Валентин Савинов

Спасибо за комментарий!
Сначала они мне без печати даже отдали, это я их попросил проставить. С юридической точки зрения без подписи сотрудника это заявление недействительно?

Ответить
0
Развернуть ветку
Елена Скородумова

Мне сложно сказать, но объективно у вас должно быть доказательство вручения заявления представителю организации. Обычно составляется претензия в двух экземплярах, одна вручается представителю, на второй ставится отметка о получении (ФИО, должность сотрудника, дата и печать организации) . Если представитель отказывается от отметки, то направляется письмо Почтой России с уведомлением о вручении. Лучше подстраховаться, на мой взгляд. Потому что если дело дойдёт до суда, попытка досудебного урегулирования это обязательный пункт. Если он соблюден, то решение однозначно будет в вашу пользу ещё и со штрафом 50 процентов от суммы товара. Удачи)

Ответить
2
Развернуть ветку
Валентин Савинов

Спасибо большое за разъяснения! Надеюсь, что они пойдут навстречу до направления досудебной претензии)

Ответить
0
Развернуть ветку
Калина Родионов

Затягивают сроки конечно.

Ответить
0
Развернуть ветку
Елена Скородумова

Ещё по своему опыту скажу, что в случае направления претензии почтой, сделайте письмо помимо уведомления о вручении ещё и с описью вложения. Но всё-таки надеюсь, что сотрудники порядочные и ваша проблема разрешится быстро и без лишних нервов)

Ответить
0
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Валентин! Очень жаль, что приобретённый товар не принёс положительные эмоции от использования((
Пришлите нам подробности этой ситуации, документы без цензуры на электронную почту - 24@mvideo.ru. Мы со своей стороны проверим и обязательно вам поможем!

Ответить
0
Развернуть ветку
Валентин Савинов

Здравствуйте! Отправил сообщение на данную почту.

Ответить
0
Развернуть ветку
Григорий Самойленко

Для более объективного вывода о проблеме принтера нужно было попробовать его еще подключить по вай фай в другом месте. Может все же дело в вашей сети.

Ответить
0
Развернуть ветку
Валентин Савинов

Принтер HP и Canon работают в данной сети без каких-либо проблем.

Ответить
0
Развернуть ветку
Григорий Самойленко

Это все понятно. И все же.

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 11 комментариев
Как с нуля получить 478 качественных лидов на оптовую закупку сыров премиум-сегмента. Кейс Moncasa и Студии Чижова

Студия Чижова рассказывает, как привлекала B2B-заявки из Instagram для производителя сыров премиум-сегмента.

Пример фото товара в аккаунте Moncasa
Медицина будущего сегодня!

Здоровье – это одна из немногих вещей, что не купишь за деньги. Но вот парадокс – если вкладывать энергию, силы и те же финансы в развитие медицинских технологий, то качество человеческой жизни улучшается. И отличным подтверждением этого стал прошедший Demo Day трека «Digital Health» проекта «Московский акселератор», который прошел на площадке…

Digital-склад: как избежать ошибок при переносе инфраструктуры в облако
Cмартфон c Алиэкспресс украли в процессе доставки, уже месяц деньги не возвращают

В ноябре прошлого года заказал смартфон на Алиэкспресс в магазине Tmall. Это ведь не какой-то никому не известный китаец, а официальный магазин самого Алиэкспресса, подумал я и сделал заказ. Номер заказа 5015267533383907. Служба доставки была Курьер Сервис Экспресс (КСЭ). Крайне мутная контора, связаться с ними невозможно, в интернете 95% отзывов…

Twitter приобрел миноритарный пакет акций Aleph Group — материнской компании Httpool

Twitter Inc. (TWTR) — первая из компаний Кремниевой долины, которая стала акционером глобальной рекламной группы Aleph, объединяющей компании IMS, Httpool, Wise.Blue и AdDynamo. Таким образом Twitter поддержит международную образовательную инициативу Aleph Group по усилению цифровой экосистемы в странах с развивающейся экономикой.

«Люди больше не хотят гибкого расписания — они хотят полностью контролировать своё время» Статьи редакции

В 2000-х сеть магазинов электроники Best Buy дала полную свободу офисным сотрудникам: разрешила им работать где и сколько они хотят. Подход улучшил производительность компании на 30%, она смогла сэкономить $2,2 млн за три года. Но в 2013 году эксперимент отменили.

Анализ тональности текста с использованием фреймворка LightAutoML

Сентиментный анализ (анализ тональности) – это область компьютерной лингвистики, занимающаяся изучением эмоций в текстовых документах, в основе которой лежит машинное обучение.

Геозоны: разделяй и властвуй

Ильдар Бикташев, руководитель отдела картографии и алгоритмов, уже рассказывал, какие задачи стоят перед картографическими сервисами Master Delivery. Сегодня продолжаем разговор о том, как геоаналитические разработки решают маркетинговые и логистические задачи бизнеса.

Сервисы для создателей подкастов: где записывать, собирать донаты и делать джинглы Статьи редакции

Приложения для начинающих и продвинутых — бесплатные и за деньги.

Как управлять вниманием читателя с помощью скролла

Если правильно выстроить лендинг и использовать несколько техник управления вниманием, информация на нем будет для мозга как легкий наркотик — читатель доскроллит страницу до конца. Собрали основные механики, которые позволяют маркетологу и дизайнеру управлять вниманием с помощью скролла.

По скроллу карта превращается в инфографику
Круговая видеостена на 96 панелей и умное управление: как мы внедряли автоматизацию в ресторане в «Сколково» и что вышло

За красивой картинкой — 8200 метров кабеля и два двухметровых рэковых шкафа с оборудованием. При этом энергопотребление ресторана сильно не увеличено.

null