М-Видео не доставили оплаченный товар, поддержка никак не реагирует на обращения

Все дело в том, что 31.12.20221 года мной на сайте М-Видео был сделан онлайн заказ стиральной машины,оформлен был в рассрочку и после подтверждения банком и подписания договора,была установлена плановая доставка товара на 08.01.2022 года в период времени с 10 часов до 16 часов,после чего 08.01.2022 года в 10 часов 00 минут мне на телефон пришло смс уведомление о том что товар передан курьеру и что товар будет доставлен вовремя,но до указанного времени товар не доставили,после этого я написал в чат поддержки на сайте М-Видео,где мне пояснили что оставили обращение и со мной свяжется сотрудник компании но до настоящего времени со мной так никто и не связался,так же 08.01.2022 года в 16 часов 30 минут мной был совершен звонок в курьерскую службу указанную в смс уведомление, где сотрудник ответивший мне пояснил что ему в 10 часов 00 минут пришло уведомление от сотрудников М-Видео о переносе даты в связи с тем что сотрудники магазина неправильно оформили документы. Сегодня 09.01.2022 года я снова связался в чате поддержки М-Видео и сотрудник мне пояснил что доставку отменил курьер в связи с плохими погодные условиями и что по поводу новой даты со мной в ближайшее время свяжится сотрудник магазина, как он указал в течении двух часов но опять со мной никто не связался. У меня нет ни времени ни возможностей переносить даты ,так как в ввиду моей занятности у меня на это нет времени, и я планирую свое время, так и с этой доставкой я потерял свое время,а именно целый день, так как я не был предупрежден о срыве доставки.