Банк ВТБ выдает карту без конверта. Номер карты и CVC может попасть в руки постороннему(оператору)
Вчера получал перевыпущенную карту в банке ВТБ (у старой закончился срок), дождался очереди подал в окошко документы, пояснил причины визита. Девушка-оператор сказала что мне придет сейчас оповещение в личном кабинете ВТБ.Онлайн и надо подписать документы. Приходит оповещение, дословно не помню , но что-то из серии "Карта и ПИН-код в конверте" (это важно! именно в конверте!). Подписываю. Девушка уходит и возвращается, выносит карту. Просто карту, в руках. говорит что пин-код остается тот же. На мой вопрос "почему не в конверте?" отвечает что мол "пин-код не меняется и типа перевыпущенные карты мы выдаем так". Я не стал возмущаться, забрал карту и ушел ибо спешил. Но вот интересна такая порочная практика.
Очень бы хотелось услышать от @БанкВТБ пояснения почему личную карту клиенту выносят вот так просто, не в конверте? Кто мешает оператору сделать две фотки - лицевой стороны и обратной, где код CVC, тем более она уходит за картой куда-то за пределы видимости, и потом использовать эти данные? Продать или для личного обогащения? Почему вы не заботитесь о конфиденциальности данных клиента? Вы так верите в честность своих операторов? Вам не кажется это не правильным?
Понятно что вопросы риторические и ничего мне банк не ответит, да и вообще ВТБ как то не охотно отвечает тут, и вроде бы я читал тут на VC о таких же случаях в других банках, но я имею глубокое убеждение что это порочная практика! И хорошо, если случаев использования служебного положения оператором в своих корыстных целях до сих пор не было, но рано или поздно это ожидаемо случится. И что тогда? Может стоит заранее убрать этот фактор риска? Впрочем решать вам @БанкВТБ.
Мне карту в конверте привозил только Тинькофф. Альфа-Банк, Сбербанк всегда голые карты в руки давали. Операционист уходил в подсобное помещение и приносил карту в руках без какой либо защиты.
Здравствуйте. Ранее конверт выдавался, так как в нем был ПИН-код, Сейчас ПИН-код вы придумываете и устанавливаете сразу, когда забираете пластик. Банк гарантирует, что данные карты до момента передачи в руки клиента не могут стать известны посторонним лицам, наши сотрудники подписывают соответствующие документы
Ну как-то не правильно это. И все же когда получаешь новую карту, в том же ВТБ или Сбер, тебе дают чуть не папку в которой конверт с картой, отдельный конверт с пином, ну и куча проспектов рекламных и договор. А тут именно перевыпуск. "А...итак сойдет!!!" :)
Тинькофф. Всегда карты в запечатанном конверте. За 2.5 года брала 4 карты и все запечатаны в конвертах, который либо вскрывался прямо при мне, либо вскрывался мною.
То есть оператору вы не доверяете, а человеку, который положит карту в конверт, верите безоговорочно?
Я не знаю как изготавливаются карты, возможно их печатает конвейер сотнями, а то и тысячами, а не каждую по одной определенный человек. Но даже если и по одной и определенный человек, то вероятно это происходит не в каждом отделении, а более-менее централизовано. То есть круг этих "третьих" лиц сильно уже чем в случае с отделениями. Хотя возможно я и ошибаюсь, если тут есть знающие вопрос - расскажите. Но опять же вопрос не в том доверяю я или нет. Я могу не доверять, кто-то может доверять. Я просто считаю что банкам надо в принципе исключить этот фактор риска. И чем меньше человек будут иметь дело с конфиденциальными данными клиентов - тем лучше. И клиенты довольны и банк снял с себя лишний риск и возможные иски и претензии со стороны клиентов. Цена вопроса - цена конверта. Но от этого всем будет спокойнее. Не так дорого как мне кажется за спокойствие.
Тут есть нюанс. На "конвеере" изготавливают карты с складывают в стопку или по конвертам, не суть.
При том что они даже не в курсе за ЛС людей, просто цифры, фамилии и имена.
А вот сотрудник перед выдачей карты, при удостоверении личности видит ЛС клиента, в ли сколько денег и прочее, и точно знает что он уже активирует карту и будет использовать.
Вот тут то и могут возникнуть порочные мысли.
При том, что всякие алиэкспрессы и амазон не всегда требуют коды по 3d security.
Стало быть, пару тысяч могут увести, заказать на знакомых и тд. А если клиент особо и не пользуется ЛК банка и не оповещений о покупках, то не сразу очухается, что у него стащили деньжат.