МВИДЕО продали бракованный ноутбук за 250 000 рублей и не хотят делать возврат
Вкратце предыстория, чтобы было полное понимание ситуации. Купил в магазине МВидео ноутбук ASUS за 250 000 рублей модель asus oled zenbook duo 15, покупка №1530295870 от 11.01.2022. После активации ноута при использовании начало жутко лагать, экран неоднократно мерцал, при свертывание приложухи никаких плавности на наблюдался, все тормозит очень ре…
1. 14 дней на возврат товара, купленного дистанционно, действуют только если товар не использовался. Вы же пишите, что ноутбук запустили, а это уже вывело ваш случай из этого пункта. Просто для примера: вы его достали из упаковки и во время включения пролили стакан воды. Его коротнуло. Почему магазин должен нести издержки и принимать товар, который мог быть повреждён из-за неправильной эксплуатации?
2. Претензию стоит писать в двух экземплярах, требуя на втором проставить информацию о принятии. При этом всегда требуйте того, чтобы проверку (как и экспертизу, если результат проверки вас не устроит) проводили в вашем присутствии.
3. Тут некоторые "недоюристы" пишут, что магазин тянет время. А смысл? Вы уже заявили свои требования, дальше все определяет закон. Относительно сроков исполнения вашей претензии, причём время на проверку сюда входит, - все зависит от самого требования: 10 дней, если вы потребовали вернуть деньги, 20 дней - если заменить товар, 45 - если устранить недостаток.
Э, какие 14 дней? Господи..советчики.
Дистанционная торговля -7 дней на ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, БЕЗ СЛЕДОВ ЭКСПЛУАТАЦИИ и т.д.
14 дней имеют отношение к технически сложному товару с неисправностью , и дают право отказаться от ремонта , но с проверкой качества!
Срок на проверку качества до 21 дня.
Пр этом, как человек живущий с этим 20+ лет, из ноомальных компаний, не кто специально не будет затягивать.Нафиг не нужно.
Ну и вишинка, даже Озон устал от неадекватов. И изменил свои правила возврата.