Я один момент не понимаю, факт перехода собственности от продавца к покупателю - когда? Раньше думал, что в ПВЗ при получении товара. Если получил, то товар твой и обязанность искать где, кто и что подменил - твоя. Для этого сложнобытовую технику осматривают после покупки на предмет внешних повреждений и комплектности. Потому что скрытые просто так не обнаружить и закон это учитывает. Видимо при возврате озон посчитал что товар покупатель принял, это его собственность и что с ним происходило до предъявления на возврат - ответственность покупателя. Возможно в е-коммерс по-другому.