Пропали баллы Пятёрочки

9 декабря обнаружила, что пропали накопления с моей карты Пятёрочки. В истории покупок обнаружила списание 900 баллов во время покупки в г.Пермь, в то время как я нахожусь физически в г.Омск, в Перми не была, физически моя карта при мне.

Обратилась в поддержку, порекомендовали приобрести новую карту, активировать ее и оставить заявку на восстановление баллов. Все было сделано, решение обещали предоставить до 15.12. Не случилось, перезвонила им, сказали, что срок решения увеличен до максимального-35 дней, обещали решение до 19.01.

Решение снова не пришло. Во время очередного звонка оператор сообщил, что передал кейс высшему руководству и теперь сроки решения неизвестны. Скриншот списания 900 баллов подтвердить нечем, тк как только карту старую заблокировали, они удалили всю историю по ней из ЛК. Есть только инфа по обращению. #жалобапятерочка #жалобаx5